У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
КурсыMBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Публикации и новости

Анонсы и релизы

Открыт приём заявок на участие в грантовом конкурсе Университета Иннополис 2018—2019Открыт приём заявок на участие в грантовом конкурсе Университета Иннополис 2018—2019
Победители конкурса получат грант, покрывающий 100% стоимости обучения и ежемесячную ...


Бесплатные видеокурсы

Бесплатная видеолекция: Обработка ошибок в PHP7Бесплатная видеолекция: Обработка ошибок в PHP7 в Специалист, компьютерный центр при МГТУ имени Н.Э.Баумана
Семинар ведет обладатель 6 престижнейших международных сертификаций, в том числе Zend ...


Статьи

Хорошие новости: по IT вам компенсируют затраты на учебуХорошие новости: по IT вам компенсируют затраты на учебу
В России взрослым учащимся компенсируют половину стоимости обучения по некоторым ...

Как получить не корочку об образовании, а научиться любимой профессии?Как получить не корочку об образовании, а научиться любимой профессии?
Директор одной из школ единственного в России университета креативных индустрий Анна ...

Новости

Иннополис стал лидером по качеству приема в двух ведущих рейтингахИннополис стал лидером по качеству приема в двух ведущих рейтингах
Ведущий российский IT-вуз Иннополис занял лидирующие позиции сразу в двух ...

Гарвардские лекции CS50 переведут на русский языкГарвардские лекции CS50 переведут на русский язык
Гарвардские лекции по программированию будут переведены на русский язык компанией ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Выставки, конференции / IT: Для программистов и IT-специалистов / Контакт-центры как основной клиентский канал

Конференция: Контакт-центры как основной клиентский канал

CNews Conferences (3.99) Рейтинг компании Москва не указана
Даты проведения
11.04.2013 -
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Вид мероприятия
Конференция
Анонс программы
11 апреля 2013 г. Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics проводят конференцию «Контакт-центры как основной клиентский канал».
CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка call-центров: коммерческих провайдеров услуг и руководителей корпоративных call-центров, а также представителей отделов маркетинга, ИТ из различных секторов бизнеса.
Описание программы

Трудно представить современный бизнес без обработки входящих обращений от клиентов, партнеров. Крупный бизнес давно работает с помощью контакт-центров, средний сегмент также все активнее обращается к этому сервису. Но если лидеры экономики предпочитают создавать собственные структуры, то СМБ чаще используют аутсорсинг. И в том и в другом случае call-центр превращается в подразделение, насчитывающее от сотни сотрудников, для управления его деятельностью необходима информатизация.

Программно-аппаратные комплексы для контакт-центров в первую очередь позволяют повышать главный критерий эффективности контакт-центров – сокращать среднее время обработки одного вызова. Второй по значимости показатель – удовлетворенность клиентов, обратившихся в компанию через контакт-центр. Кроме того, важен функционал, необходимый для контроля внутренних бизнес-процессов, составления отчетности. Все эти проблемы можно решить с помощью грамотно спланированного и информатизированного контакт-центра.

  • Как планировать ИТ-инфраструктуру контакт-центра?
  • Как выбирать программно-аппаратный комплекс для call-центра?
  • Как повысить эффективность работы контакт-центра?
  • Как оценить эффективность инвестиций в call-центр?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках конференции, посвященного рынку Контакт-центров.

Контактная информация
events@cnews.ru
+7 (495) 363-11-11 доб. 3141, 3477, 3435, 3439
 
Сохранить в избранном Сохранить в избранном
Отправить вопрос или заявку Отправить вопрос или заявку
Выберите соответствующие действия и нажмите кнопку "Да!".
Выиграй грант!
Выиграй грант!
Нажмите кнопку "Да!", сохраните это мероприятие в папке "Хочу получить грант", и вы сможете выиграть грант на обучение по этой программе. Узнать, как получить грант
Получи скидку
Получи скидку
Подайте заявку на участие в программе через наш сайт и получите дополнительную скидку 0.3 руб. (3%).
 
Скидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.3 руб. (3%)
 
 
Похожие мероприятия
FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2023 Очная/дневная Москва 49 900 руб.

B2B MARKETING FORUM 2022 | VI Всероссийский форум по маркетингу в сфере B2B Очно-заочная Москва 49 900 руб.

MARKETING DATA ANALYTICS 2022. | II Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге Очная/дневная, Вечерняя Москва 49 900 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2023 Edumarket