Конференция: IT в ритейле

1. Пленарное заседание "Суровая реальность. Угрозы и возможности ИТ в современных экономических условиях"

2. Игра цифр! Аналитическая панель

• Понимание покупателя: от анализа покупок к 360‐градусному обзору
• Баланс между желаниями клиентов и возможностями ритейлера
• Главные ИТ‐тренды

3. Ключевая пленарная дискуссия "ИТ‐экономика в условиях нестабильной ситуации на рынке. Угрозы и возможности ИТ"

• Оптимизация затрат на ИТ‐инфраструктуру. Какие процессы оптимизировать?
• Без каких инвестиций не обойтись сейчас и в будущем?
• Повышение эффективности используемых систем, внедрение отечественных программ и
• системных решений
• Импортозамещение: не делаем резких движений. Игла западных вендоров, преференции отечественным производителям или дифференцированный подход?

4. Дискуссия "Сравнение аутсорсинга с собственной службой ИТ". Что эффективнее и экономичнее? Как и где выбрать нового поставщика? Критерии эффективности

• Аутсорсинг: как поддерживать качество сервисных и проектных контрактов и избежать
• отклонений от запланированного контракта на начальном этапе?
• Преимущества в использовании собственных ресурсов. Практические советы

5. Специальное интервью! CEO&CIO: два в одном.

6. Практическая панель. Региональные сети: тренды, ИТ‐акценты. Младший брат учит старшего, или что используют регионы?

7. Практическая панель "Реальные инновации для бэк‐офиса". Пять практических инновационных идей, которые вы сможете внедрить сегодня

• Эффективное управление персоналом
• Эволюция в управлении бэк‐офисом: интеллектуализация управления
• Оптимальное ценообразование и прогнозирование спроса
• Ассортиментное планирование и управление товародвижением
• Финансовые показатели: как ускорить отчетность?
• Какие digital‐инструменты использует ритейлер при работе с поставщиками?

8. Логистика - WMS, TMS, распределительные центры, склады, молниеносная доставка ‐ в любую точку

• Как оптимизировать складские помещения и ускорить обслуживание ритейлера?
• Как повысить эффективность управления потоками товаров и складской деятельностью?
• Как оптимизировать складские помещения и ускорить обслуживание клиентов?
• Как обеспечить работу сети в пиковые нагрузки в высокие сезоны?

9. Круглый стол "ИТ‐директор и его команда"

• Взаимодействие CIO и руководства компании
• Как выстроить процессы управления командой ИТ и вовлечь руководство в эти процессы? Как
• сделать прозрачными и доверительными отношения?
• Подготовка кадров. Обучение и повышение квалификации ИТ‐специалистов.
• Управление знаниями
• Психология взаимоотношений ИТ и других подразделений

Второй день, 15 сентября

10. Практическая панель. Сервис как знак качества: ИТ на службе клиента

• Какой сервис поможет проанализировать поведение посетителей и повысить эффективность
• маркетинговых акций?
• Какой сервис запустить для информирования покупателей о скидках?
• Инновации в магазине: улучшаем обслуживание с помощью ИТ
• Какое решение поможет отслеживать изменения в настроениях покупателей?
• Как повысить средний чек?
• Волшебные гаджеты: что стимулирует россиян больше тратить?
• CRM‐системы: создать или купить?
• Мобильное приложение: быть модными или необходимыми?

11. Практическая панель: 3600‐ обзор omni‐channel

• Развитие многоканального взаимодействия - путь к увеличению продаж и повышению
• лояльности клиентов. Case‐study компании Tieto
• Правильно выстроенная инфраструктура - основа omni‐channel. Опыт компании «Техносила»
• Новейшие мобильные решения для повышения продаж и эффективности сотрудников
• E‐commerce сегодня: тренды и перспективы
• Онлайн‐сервис и интеграция каналов. Новые форматы в борьбе за покупателя

12. HIT! Круглый стол "Безопасность в ритейле: защитить товар, клиента, бизнес"

• Периметральная безопасность как защита от основного источника потерь
• Системы противодействия мошенничеству: защита персональных данных
• Мобильная безопасность
• Способы защиты от мошенничества с банковскими картами
• Оптимизация процесса управления событиями безопасности. Предпосылки развертывания

13. SIEM‐системы

• Оптимизация процесса предоставления доступа. Как обосновать внедрение IDM. Что в реальности представляют из себя IDM‐системы, какие существуют подводные камни.