У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
КурсыMBAКомпанииГранты на обучениеВузыПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Публикации и новости

Анонсы и релизы

Руководитель крупнейшей в России медиакомпании выступит на «Рекламном Марафоне-2015»Руководитель крупнейшей в России медиакомпании выступит на «Рекламном Марафоне-2015»
22-24 сентября на форуме «Рекламный Марафон» в ЦВК «Экспоцентр» выступит Александр Лигер, ...

Конференция по интернет-маркетингу Specia Conf пройдет в Санкт-ПетербургеКонференция по интернет-маркетингу Specia Conf пройдет в Санкт-Петербурге в Specia
17 сентября в Санкт-Петербурге пройдёт II-я конференция по интернет-маркетингу Specia ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатные видеолекции: Рекламные кампанииБесплатные видеолекции: Рекламные кампании в МихиКо, ассоциация экспертов системного менеджмента
Спикер - Анна Куноф - эксперт по маркетингу, рекламе, клиентскому сервису и организации ...

Бесплатные видеолекции: Маркетинг и продажиБесплатные видеолекции: Маркетинг и продажи в МихиКо, ассоциация экспертов системного менеджмента
Спикер - Гарретт Джонстон. В лекциях: Одна из причин почему маркетинг умирает. ...

Статьи

Курс Digital Branding 2018: все лучшее сразу!Курс Digital Branding 2018: все лучшее сразу!
Хочешь научиться построению digital стратегии и использованию всех инструментов digital ...

Изменения в правилах использования Сети сайтов Edumarket для организаторов мероприятийИзменения в правилах использования Сети сайтов Edumarket для организаторов мероприятий в EduMarket
Сеть сайтов по образованию Edumarket – это крупнейшая в России сеть сайтов с ...

Новости

Государство сочло видеоигры, рекламу и маркетинг культурными индустриямиГосударство сочло видеоигры, рекламу и маркетинг культурными индустриями
Минкультуры очертило круг индустрий, считающихся «культурными». В их число вошли ...

До Российской недели маркетинга-2014 осталось уже меньше месяца!До Российской недели маркетинга-2014 осталось уже меньше месяца! в Prime Time Productions
Компания Prime Time Forums приглашает Вас принять участие во II ежегодном шоу-форуме по ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Выставки, конференции / Маркетинг, реклама, PR / Telemarketing & Telesales

Форум: Telemarketing & Telesales

Exposystems (0.23) Рейтинг компании Москва 24 900 руб.
Даты проведения
12.11.2014 - 13.11.2014
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.
Вид мероприятия
Форум
Анонс программы
Форум Telemarketing & Telesales – это место встречи ведущих экспертов, профессионалов обслуживания клиентов, опытных продавцов и технических специалистов, которые соберутся, чтобы обсудить, как контактный центр перевести от центра затрат к центру прибыли компании, увеличивая продажи.
Описание программы

Осознавая особенности построения эффективной системы продаж в контактных центрах, привлечение новых клиентов и удержание уже существующих, на Форуме Telemarketing & Telesales рассмотрят наиболее значимые вопросы для данной отрасли.

В программе:

Telemarketing & Telesales - Нади свой путьк сердце клиента

  • Построение эффективной системы телемаркетинга
  • Прогнозирование результатов телемаркетинга и влияние качества работы контакт-центра на конечный результат продаж
  • Факторы, повышающие и снижающие эффективность телемаркетинговых кампаний
  • Как увеличить продажи с входящих звонков, когда испробованы все варианты?
  • Ключи к успеху исходящей телемаркетинговой кампании
  • Обработка кросс-продаж в колл-центре – опыт успешной интеграции работы front и back-офиса
  • Как повышать лояльность клиентов, удерживать их и продвигать специальные предложения. Использование Директ-маркетинга
  • Развиваться или умереть: как меняются схемы продаж и что нужно делать, чтобы выжить?
  • Рекламные звонки раздражают Ваших клиентов? Боремся с бросанием трубок и удерживаем клиента на линии

Отдать самое дорогое и не потерять. Аутсорсинг телемаркетинговых кампаний.

  • Что можно продавать через АКЦ, а что нет?
  • Тонкости и специфика выбора аутсорсингового колл-центра
  • Как аутсорсинговые компании сливают Ваш бюджет на продажи? Пошаговая инструкция, как этого избежать
  • Как организовать телемаркетинг с помощью аутсорсингового контактного центра?
  • Мониторинг и контроль качества во внешнем call-центре. Что ожидать?
  • Информационная безопасность и работа с персональными данными
  • Прогнозирование результатов телемаркетинговой кампании

Персонал - главная составляющая успешных продаж

  • Dream Team. Привлечение и найм самых талантливых
  • Коучинг, менторство, наставничество поколений. Обучение, которое обеспечивает результаты
  • Создание культуры лидерства
  • Как мотивировать и вдохновлять? Лучшие практики
  • Мотивация в продажах материальная vs нематериальная
  • Построение эффективной системы мониторинга и контроля качества работы операторов, исключающей неприятные сюрпризы

Мастер-класс «Бизнес-практика идет по спирали или Ренессанс холодных звонков»

  • Как добиться роста продаж: введение в методологию SFM
  • Как связаны sales процессы и lead generation
  • Планируем продажи: 3 основных KPI
  • Параметры «воронки продаж»: временной цикл и winrate
  • Кейс: рекомендованные «воронки продаж» в B2B
  • Какие каналы привлечения используются, что бы заполнить «воронку продаж»
  • Турбулентность каналов lead generation: короткие сроки использования и возрастающая стоимость
  • Все новое — хорошо забытое старое: «холодные звонки» возвращаются
  • Новые времена — новые поводы, сценарии и требования к базе данных
  • Залог успеха — высокие нормативы и жесткий контроль
  • Инь и Янь: исходящие и входящие звонки
  • Как добиться успеха: внедрение изменений и политическая

Мастер-класс для руководителей телемаркетинга «Опыт руководителя. День за днем: вести или толкать?»

Мастер-класс включает в себя практики, упражнения для применения в «полевых» условиях и проверенные методы, которые руководитель телемаркетинга может использовать в своей работе буквально на следующий день.

Мастер-класс «Продажи без возражений»

В ходе мастер-класса мы разберем:

  • Почему возникают возражения?
  • Как уменьшить количество возражений?
  • Почему стандартные техники работы с возражениями не так эффективны?
  • Какая техника лучше всего помогает клиенту понять ценность вашего предложения?
  • Услышим реальные кейсы.
     

Вы сможете:

  • Узнать, какие возможности предоставляют новейшие решения, разработанные ведущими международными корпорациями для вашей компании, которые позволят повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу;
  • Рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга;
  • Узнать о передовом опыте в телемаркетинге от лучших и успешных специалистов-практиков, руководителей контактных центров, признанных экспертов мирового уровня;
  • Почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в вашем КЦ;
  • Пообщаться с коллегами, обсудить актуальные вопросы в дружественной атмосфере, обменяться накопленным опытом и методами решения задач. Познакомиться с коллегами из других контакт-центров;
  • Совместно с ведущими экспертами отрасли разработать эффективные решения для вашей компании, позволяющие построить эффективное, долгосрочное сотрудничество с клиентами.
Контактная информация
telemarketing@ccwf.ru
Москва, гостинице "Холидей Инн Лесная"
+7 495 995 80 80
 
Сохранить в избранном Сохранить в избранном
Отправить вопрос или заявку Отправить вопрос или заявку
Выберите соответствующие действия и нажмите кнопку "Да!".
Выиграй грант!
Выиграй грант!
Нажмите кнопку "Да!", сохраните это мероприятие в папке "Хочу получить грант", и вы сможете выиграть грант на обучение по этой программе. Узнать, как получить грант
Получи скидку
Получи скидку
Подайте заявку на участие в программе через наш сайт и получите дополнительную скидку 747 руб. (3%).
 
Скидка
При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 747 руб. (3%)
 
 
Похожие мероприятия
FMCG & RETAIL TRADE MARKETING FORUM 2022 Очная/дневная Москва 47 900 руб.

III Всероссийский форум по электронной коммерции E-COM FLOW 2021 Вечерняя Москва 47 900 руб.

КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС WOW 2021 Вечерняя Москва 17 900 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2023 Edumarket