Аккаунт-менеджер

Аккаунт-менеджер - специалист, ответственный за работу с постоянными клиентами. В его задачу входит поддержание хороших отношений между компанией и клиентами в режиме постоянного диалога.

Аккаунт-менеджер -это торговый представитель компании-исполнителя, который осуществляет комплексное обслуживание определенного клиента и контроль за исполнением проектов, заказанных данным клиентом: развитие деловых отношений, выяснение потребностей, консультирование по предлагаемым услугам, подготовку и презентацию соответствующих предложений, планирование и контроль работ, управление бюджетом и исполнителями проекта, ведение документации, контроль платежей.

В обязанности аккаунт-менеджера входит:

-Ведение базы клиентов;

- Активное взаимодействие с клиентами с момента заключения договора (выявление потребностей, консультирование и решение текущих проблем);

- Оформление всей необходимой документации;

- Контроль сроков оплаты счетов и работа с дебиторской задолженностью;

- Удержание клиентов;

- Допродажи услуг;

- Ведение отчетности по текущей работе.