Как эмоции влияют на успех в бизнесе?

Эмоции управляют людьми. Все, что человек видит, слышит, чувствует, вначале проходит через фильтр эмоций, которые вызывают физиологические реакции, ощущения, мысли и диктуют поступки. Фактически, люди – заложники своих эмоций. Поэтому, очень важно научится управлять ими.

Существуют простые и эффективные способы управления эмоциями и состояниям. Человек лицом, голосом, телом и жестами очень явно показывает весь свой внутренний мир. Если собеседник это видит, то он может предсказывать, как поведет себя человек в той, или иной ситуации еще до того, как он сам решил, что будет делать. Например, если в переговорах видны невербальные признаки гнева, то оппонент будет внимателен к деталям. Возможно, какая–то из них задела его за живое, поэтому будьте готовы к разъяснениям. Если же в глазах виден страх, то скорей всего речь пойдет о возможных рисках.

Уясните несколько простых правил:

1. Осознавайте свои эмоции. Эмоции - сообщения нам о том, что с нашими ценностями и потребностями что–то происходит.
2. Определяйте эмоции у собеседника по мимике, голосу, поведению, письму, жестам. Это помогает лучше понять намерения партнера и заранее предугадывать его дальнейшие действия.
3. Вызывайте необходимые эмоции и состояния оппонента и у себя самого. Это помогает находить общий язык с разными людьми.
4. Управляйте эмоциями, в том числе негативными, при помощи быстрых, коротких, одношаговых техник перевода из одной эмоции в другую.

Многие предпочитают ходить в розовых очках, не видеть, что люди думают и чувствуют на самом деле, и при этом, крепко спать. Те, кто так делает, имеют на это полное право. Многие ситуации, если не все, можно исправить, если быть внимательным к сигналам, которые подает ваш партнер, Это лучше, чем потом иметь дело с последствиями, успокаивая себя тем, что не разглядел.