КурсыMBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 
Пользовательское соглашение


Публикации и новости

Анонсы и релизы (0)

 

Бесплатные видеокурсы (69)

 

Статьи (1)

 

Новости (1)

 

Победители конкурса грантов (0)

 


 
СМИ / Бесплатные видеокурсы / FMCG, ритейл, электронная торговля / Бесплатные видеолекции: Интернет-маркетинг: инструкция по применению

Бесплатные видеолекции: Интернет-маркетинг: инструкция по применению

Нетология, центр онлайн-образования / Все публикации компании
Преподаватель: Светлана Ерошкина, менеджер по развитию «Телфин»

Вы уверены, что правильно обрабатываете входящие звонки? От результата этой работы напрямую зависят ваши продажи. Научитесь управлять телефонией интернет-магазина, овладейте еще одним способом привлечения и удержания покупателей.

На занятиях вы узнаете: Входящие звонки: что нужно знать руководителю интернет магазина. Нужна ли телефония интернет-магазину. Повышение лояльности клиентов.
Повышение эффективности работы сотрудников. Светлана Ерошкина отвечает на вопросы зрителей. Варианты организации телефонной связи.

Общее время просмотра (6 видео): 40 мин

1 Входящие звонки: что нужно знать руководителю интернет магазина



2 Нужна ли телефония интернет-магазину

- Нужна ли телефония интернет-магазину
- Что дает наличие телефона
- Как клиенту связаться с магазином
- География покупателей интернет-магазинов
- Номер 8-800
- Максимум выбора для связи



3 Повышение лояльности клиентов

- Повышение лояльности клиентов
- Нематериальные выгоды
- Материальные выгоды
- Идеальные условия для клиента



4 Повышение эффективности работы сотрудников

- Возможности для руководителя
- Статистика
- CRM
- Интеграции CRM и телефонии



5 Светлана Ерошкина отвечает на вопросы зрителей



6 Варианты организации телефонной связи

- Варианты организации телефонной связи
- Call-центр: свой или аутсорс
- Традиционная АТС
- Облачная АТС
- Голосовое меню (IVR)
- Сценарии распределения звонков

Другие ?????????? ??????????
Все ?????????? ??????????
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2022 Edumarket

Присоединяйся к нам и получай лучшие статьи прямо в ленту соцсетей!