Бесплатные видеолекции: Менеджмент в туризме. Лекция №3

• Мотивация - одна из основных задач любого руководителя.
• Как применять на практике мотивационные теории.
• Определить типы наших подчиненных: с кем мы работаем.  
• Теория X и Y Дугласа МакГрегора.
  
• Какая категория сотрудников доминирует на вашем предприятии? Как на них можно воздействовать?
• Разрабатывать мотивационные программы для разных групп.
• Разработать стимулы. Стимулы выполняют роль рычагов воздействия.
  
• Стимулирование выполняет очень важную роль на любом предприятии.
• Отличия стимулирования от мотивирования.
• Самый популярный стимул - это деньги.
  
• Современного человека нужно мотивировать как экономически, так и социально.
• Важный стимул - уважение.
• Другие стимулы :
  - с. самоутверждения;
  - с. чувства принадлежности к организации;
  - приятная рабочая обстановка;
  - похвала и др.
• Идеальная работа должна:
  - иметь цель и приводить к определенному результату;
  - оцениваться сослуживцами как важная и заслуживающая уважения;
  - давать служащему самостоятельно принимать решения в рамках своей должности и компетенций;
  - возможность обеспечения обратной связи сотрудника с руководством;
  - справедливое вознаграждение.
• Все стимулы мы можем разделить на экономические и не экономические.
• Для менеджмента в туризме наиболее удобная и адекватная система оплаты труда - сдельная (в зависимости от количества проданных туров).
  
• Социальные стимулы. Доска почета. Возможность карьерной перспективы.
• Моральные стимулы. Личное признание заслуг. Похвала и критика.
  
• Социально-психологические стимулы. Здоровый климат к коллективе. 
• Обеспечение разнообразия умений и навыков. Один из наиболее сильных стимулов - разнообразие рабочих заданий. Дизайн рабочих заданий. Ротация кадров. Усложнение рабочих заданий. Обеспечение целостности работы. Работа должна быть однородной. Повышение важности работы. Оценка работы. Улучшение условий труда.
• Гибкий график работы - хороший стимул. Дает очень многие преимущества. Работать в периоды наибольшей продуктивности, в зависимости от своего биологического ритма. Самостоятельно распределять рабочее время.
  
• Еще один хороший стимул - создание рабочих команд. Коллективное движение к достижению цели.
  
• Для построения эффективной мотивационной системы для своих сотрудников необходимо использовать все возможные инструменты и методы, и уделять персональное внимание каждому из сотрудников. 

Смотреть Менеджмент в туризме. Лекция №4