Чем заняться маркетологу?

Какой главный вопрос маркетолога? Чаще всего - чем заняться. Тем, у кого есть должностная инструкция, жить проще: прочитал - исполняй. Обязанности и функции маркетолога зачастую тайна даже для работодателя. В том, чем заняться маркетологу, разбиралась Анна Пирогова.

Устроившись на работу «ведущим маркетологом», я спрашивала у знакомых, что ж это за зверь такой – маркетинг, и с чем его начать злоупотреблять; и с точно таким же задором, как и другие молодые специалисты, 99% времени занималась рекламой. Надеюсь, этот материал будет полезен всем, кто «чем больше знает, тем меньше понимает».

"Смело, товарищи, в ногу…"

Ситуация, когда работодатель нанимает маркетолога и загружает его рекламой, нередка. Гораздо сложнее приходится маркетологам, когда работодатель ждет от маркетолога всего, о чем мечтает: ошеломительного роста продаж, лидерства на рынке, креативных решений (для роста продаж, конечно), уверенности в завтрашнем дне.

Чего же можно ожидать руководителю от маркетолога?

Чего хочет руководитель

1. Устойчивый рост продаж
2. Дифференцирование товара. Бренд
3. Эффективная реклама
4. Максимум прибыли
5. Точный прогноз продаж
6. Точный прогноз ситуации на рынке

Что может сделать маркетолог

1. Сохранение доли рынка с увеличением или закреплением прибыли
2. Узнаваемость торговой марки
3. Оптимизация коммуникационных затрат
4. Внесение вклада в достижение оптимальной комбинации целей бизнеса: прибыль, объем продаж, качество и прочее
5. Создание системы сбора и анализа информации для прогнозирования
6. Создание системы сбора и анализа данных о рынке, конкурентах

"В то время, как космические корабли бороздят…"

Теперь руководителю более-менее понятно, чего от вас ждать, но вы все еще «рисуете листовочки»? Ничего трагичного! И даже более того: ваша организация уже на втором этапе эволюции маркетинговой деятельности организации!

Этапы эволюции

Организационный этап – тот самый случай, когда «маркетинг нужен, потому что об этом все пишут». Никто особенно не понимает, для чего.

Задачи маркетинга: Выжить. Дать руководителю план организации и развития службы и постепенно отрабатывать пункты плана.

Внутрифирменное понимание маркетинга: «У нас тоже есть отдел маркетинга».

Коммуникационный этап – продвижение (реклама) как основная функция маркетинга. На этом этапе у руководителей формируется мысль, что «маркетологи только тратят деньги».

Задачи маркетинга: Разработать и предложить критерии оценки эффективности работы, а также доказать непосредственное влияние на цели бизнеса.

Внутрифирменное понимание маркетинга: «Маркетинг – это реклама».

Информационный этап – руководителю становятся интересны доля рынка, характеристика клиентов, причины отказа от покупок, дела конкурентов и прочее.

Задачи маркетинга: Создать основу для сбора внутренней и внешней информации. При этом внешняя информация должна быть максимально недорогой, а внутренняя - методично собираться более трех лет.

Внутрифирменное понимание маркетинга: «Маркетинг – это информация».

Аналитический этап – «Есть ли у вас план, мистер Фукс?» Маркетинговая информация доступна, методы и каналы получения отработаны, информация должна быть аналитически обработана и подана для принятия решения руководителем.

Задачи маркетинга: Найти адекватные методы и модели обработки информации для выработки эффективных маркетинговых решений.

Внутрифирменное понимание маркетинга: «Маркетинг – это решения»

"А что это вы тут делаете, а?"

И напоследок, напомню, что если вы еще занимаетесь рекламой, именуясь маркетологом, смело заявляйте о себе как о стратеге! Ведь реклама – это часть стратегической функции маркетинга.

Маркетинговые исследования:

• Сбор информации о рынке
• Сбор информации о конкурентах
• Оценка эффективности предпринимаемых маркетинговых действий

Стратегический маркетинг:

• Выбор целевых рынков
• Позиционирование товара или марки
• Ценообразование
• Выбор каналов и методов сбыта
• Разработка и внедрение программ и каналов коммуникации
• Контроль выполнения плана маркетинга

Операционный маркетинг:

• Организация кампании по продвижению продукта/услуги
• Поддержка продаж
• Мерчандайзинг
• Работа с продавцами-консультантами
• Постпродажное обслуживание и сервис

Самое лучшее, что может сделать начинающий или продолжающий маркетолог (так же, как и управленец, финансист, персональщик), - это найти хорошего наставника.