Эффективный руководитель медицинской клиники: Повышение квалификации

1 модуль. Системный подход и стратегическое видение

Дженералистская (управленческая) компонента программы

• Слагаемые успешного бизнеса
• Бизнес как система.
• От бизнес-идеи к бизнес-модели.
• Управление жизненным циклом компании.
• Лидерство и менеджмент. Функции управления.
• Стратегия и приоритеты (цели) бизнеса

Медицинская (отраслевая) компонента программы

• Особенности системы менеджмента для разных бизнес-моделей медицинских организаций. Построение«фундамента» медицинского бизнеса (регистратура, врачебное отделение, управление).
• Организационная диагностика, выявление ресурсных зон качественных изменений. 

Проектно-консультационная компонента программы

• Организационная диагностика текущего бизнеса и составление плана развития медицинской клиники

2 модуль. Маркетинг и ориентация на клиента

Дженералистская (управленческая) компонента программы

• Основные составляющие маркетинга. Техника маркетингового процесса. Маркетинговая стратегия компании.
• Клиентоориентированность как концепция менеджмента сервисных отраслей

Медицинская (отраслевая) компонента программы

• Качество медицинской услуги настоящего времени.
• Практический маркетинг и реклама в деятельности клиники.
• Организация работы с повторными пациентами, построение системы лояльности. 

Проектно-консультационная компонента программы

• Сессия по генерированию идей будущих проектов

3 модуль. Текущая эффективность бизнеса

Дженералистская (управленческая) компонента программы

• Операционная стратегия компании и операционные приоритеты. Процессный подход в управлении компанией. Показатели процессов. Улучшение процессов.

Медицинская (отраслевая) компонента программы

• Основной бизнес-процесс медицинской организации. Развитие командного подхода при ведении пациента.
• Система продаж клиники, управление показателями продаж.
• Уровни системы продаж. Особенности продаж «дорогих» услуг в медицине

Проектно-консультационная компонента программы

• Практический кейс на базе клиники N: практики – практикам.
• Представление концепций проектов.
• Работа с руководителями проектов и индивидуальные коуч-сессии

4 модуль. Личная компетентность руководителя

Дженералистская (управленческая) компонента программы

• Универсальная система показателей деятельности руководителя.
• Эффективные коммуникации.
• Управление временем.
• Управление стрессом
• Управление человеческими ресурсами в сервисных организациях

Медицинская (отраслевая) компонента программы

• Бизнес - роли медицинской организации, ответственность и KPI (врачи, администраторы, линейные руководители).
• Построение эффективной HR-системы клиники, мотивация медицинского и немедицинского персонала.
• Мастер-класс: Управление талантами и командой в медицинском учреждении

Проектно-консультационная компонента программы

• Практический кейс на базе клиники N: практики – практикам.
• Представление концепций проектов.
• Работа с руководителями проектов и индивидуальные коуч-сессии

5 модуль. Финансовая компетентность руководителя

Дженералистская (управленческая) компонента программы

• Инструменты и технологии финансового и управленческого учёта.
• Бюджет, финансовое планирование.
• Финансовая стратегия компании.
• Источники финансирования.

Медицинская (отраслевая) компонента программы

• Правовое регулирование медицинской деятельности.
• Лицензирование, юридическая безопасность медицинской деятельности, взаимодействие с контролирующими организациями.
• Взаимодействие со страховыми компаниями (ДМС). Особенности, перспективы развития

Проектно-консультационная компонента программы

• Практический кейс на базе клиники N: практики – практикам.
• Представление концепций проектов.
• Работа с руководителями проектов и индивидуальные коуч-сессии

6 модуль. Долгосрочная устойчивость бизнеса

Дженералистская (управленческая) компонента программы

• Векторы и направления развития бизнеса.
• Источники конкурентного преимущества в долгосрочной перспективе.

Медицинская (отраслевая) компонента программы

• Внеконкурентная стратегия развития медицинского бизнеса.
• Ценностное управление и корпоративное развитие медицинской организации.

Проектно-консультационная компонента программы

• Защиты проектов.
• Подведение итогов программы, вручение выпускных документов

Ценности программы:

практическая компонента программы позволит её участникам:

• Построить работающую, управляемую бизнес-модель клиники 
• Поставить и настроить систему продаж клиники
• Получить практические инструменты, работающие на повышение привлекательности Вашей клиники для пациентов
• Разработать критерии эффективности (KPI) врачей, администраторов, менеджеров и других специалистов клиники
• Научиться мотивировать медицинский и административный персонал клиники
• Построить и настроить бизнес-процессы клиники с целью максимальной эффективности 
• Коэффициенты эффективности медицинского бизнеса и порядок их расчетов
• Построить технологию и принципы работы с базой пациентов
• Разработать структуру затрат, при которой Ваша клиника будет фактически приносить прибыль
• Контролировать эффективность вашего бизнеса в любой момент времени
• Создать внеконкурентную стратегию развития Вашей клиники

Формат: 6 модулей по 3 дня.

Документы, выдаваемые по окончанию программы: Документ о повышении квалификации установленного образца. Сертификат на русском и английском языках

Разработчики программы: Бизнес-школа ИМИСП и консалтинговая группа BE WINNER 

Партнёр программы: Петербургский Медицинский Форум