Четыре вектора взаимодействия руководителя: Тренинг

1. Взаимосвязь и отношения с внешними структурами.

• Ключевые группы "внешних" клиентов и парт-неров, их особенности и ожидания.
• Конкурентное окружение и преимущество вашего предложения.
• Ключевые роли при принятии решения во внешней структуре ("центр закупки", "центр принятия решений"). Как и где получить персональную информацию о руководителе внешней структуры?
• Проведение переговоров и презентаций, слож-ные случаи.
• Аналитическое задание "Уникальные конкурент-ные преимущества".
• Деловая игра "Проведение презентации".

2. Коммуникации с руководителями смежных подразделений.

• Эффективное взаимодействие в организации. Понятие "внутреннего клиента".
• Функциональные задачи служб как источник различий в интересах.
• Формальные и неформальные каналы управле-ния взаимодействием в организации.
• Основные проблемные зоны при взаимодейст-вии служб ("коммерсанты" и бухгалтерия, производ-ство и логистика и др.).
• Управление организационными конфликтами.
• Деловое общение. Уровни потребности в информации.
• Кейс "Разрешение организационных конфликтов".
• Деловая игра "Взаимодействие подразделений при решении командной задачи".

3. Взаимодействие с подчиненными.

• Организация работы подразделения или про-ектной группы. Распределение функций между подчиненными.
• Система управления персоналом: взаимосвязь между подбором, адаптацией, обучением, развитием, мотивацией. Учет индивидуальных особенностей (возраст, пол, опыт, личностные и психологические особенности) членов команды при распределении задач. Мотивация персонала, материальная и нематериальная.
• Контроль выполнения задач подчиненными.
• Деловое общение как инструмент руководите-ля. Руководитель как лидер. Лидерское поведение.
• Деловая игра "Управление выполнением командной задачи".
• Индивидуальное задание "Оценка собственного лидерского стиля".

4. Особенности отношений с вышестоящим руководством.

• Бизнес-цели организации, интересы акционе-ров и топ-менеджмента: что высшее руководство хочет от вас, как от руководителя?
• Система управления организацией: импульсы и требования на разных уровнях иерархии (модель Г. Минцберга).
• Особенности организационной культуры и механизмы принятия решений, принятые в вашей компании.
• Рациональные и эмоциональные потребности: что важнее?
• Особенности проведения переговоров с более "сильным" партнером: убедительная аргументация.
• Кейс "Организационная культура".
• Деловая игра "Переговоры с высшим руково-дством".

Для участников мероприятия:

• обучение по программе;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• ежедневные обеды и кофе-брейк.

Всем слушателям выдается Свидетельство об участии в семинаре.