Специалист отдела кадров +1С: Зарплата и управление ...Новокузнецк
Специалист по кадрамХабаровск
Кадровое делопроизводство от А до Я. Успешный кадровикХабаровск
Иностранные работники в 2024 году: кадровые, правовые и ...Москва
Управление и подбор персонала + кадровый учёт предприятий+1С: ...Новокузнецк
Бухгалтерский (бюджетный) и налоговый учет в государственных ...Санкт-Петербург
Строительные организации – заказчики-застройщики, подрядчики: ...Сочи
руб. 9,600.00
за 24 ак. часа
Управление конфликтом
Понятие, структура, анализ, динамика конфликта, переход от позиций в конфликте к интересам сторон, интегративные решения, приемы взаимодействия в конфликте и снятия эмоционального напряжения.
Техники работы в конфликте
Коммуникативные техники. Сопротивление сторон, «виды» клиентов.
Основы медиации
Законодательство РФ об альтернативных способах разрешения конфликтов. Понятие медиации. Принципы медиации: добровольность, нейтральность, конфиденциальность, равноправие сторон. Место медиации в разрешении бизнес и организационных конфликтов. Организация медиации, взаимодействие сторон.
Техники медиации:
Основы переговорного процесса
Стратегия ...
Стратегия и тактика переговоров. Роль медиатора в переговорах. Переговоры Выигрыш-Выигрыш. Этика в переговорах. Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Процесс переговоров. Завершение переговоров. Таблица переговоров, алгоритм переговоров, последствия сорванных переговоров. Анализ переговорных принципов: BATNA (Best alternative to negotiate agreement), WATNA (Worst alternative to a negotiate agreement), ZOPA (Zone of possible agreement)
В процессе изучения курса применяются следующие активные и интерактивные формы обучения:
Санкт-Петербург, ул. Маяковского, 46, лит А.
Выиграть грант Вы можете выиграть грант на обучениеУзнать, как получить грант
Город
Последняя или будущая должность
Ваше имя
Электронная почта
Телефон
Пароль
Текст сообщения