Торговые центры и торгово-развлекательные комплексы. Стратегия эффективного управления: Повышение квалификации

Управление торгово-развлекательным комплексом в "год арендатора" - практика и кейсы для управляющих, маркетологов и собственников

• Аудит эффективности вашего ТЦ. Типовые проблемы ТЦ (падение трафика, рост уровня вакансий, снижение товарооборота арендаторов). Разбор каждой проблемы и рекомендации по ее устранению.

Кейс: действующий ТЦ, высокий уровень вакансий. Как и чем привлечь крупных арендаторов.

• Целевая аудитория вашего ТЦ. Все что вы должны знать о посетителях и покупателях вашего ТЦ, но маркетологи об этом молчат. Почему люди приходят, но не покупают? Видео-примеры грамотного и провального определения своей целевой аудитории (ЦА).

Кейс: определяем целевую аудиторию для районного ТЦ с четко заданной тематикой (мебель, детские товары, развлечения).

• Работа с арендаторами: диктатура или партнерство? Как объективно оценить каждого арендатора вашего ТЦ и ТРК? Договариваемся со "стабильными" арендаторами: пошаговый механизм. С кем из арендаторов давно пора расстаться, и как это сделать, если у вас нет листа ожидания.

Кейс: таблица управления арендаторами в ТЦ, просто о сложном.

• Реклама и маркетинг. Какие каналы продвижения вашего ТЦ реально работают? От какой рекламы пора отказаться? SMM на простых и доступных примерах. Почему ваш интернет-маркетолог делает "как все", а результата нет? Где взять деньги на продвижение, если собственник сократил бюджет.

Кейс: разрабатываем план продвижения вашего ТЦ на месяц, защищаем план и бюджет перед собственником.

Техническая эксплуатация торгово-развлекательного комплекса

1. Регулирование технической эксплуатации недвижимости. Требования к зданиям ТРК, особенности торговой недвижимости. Регулирование деятельности: государственное и отраслевое регулирование. Контролирующие органы, особенности работы с проверками на текущий момент.
2. Здание как объект эксплуатации. Управление техническим состоянием зданий. Современные средства наблюдения за техническим состоянием здания. Методы диагностики, не требующие инструментального контроля.
3. Организация текущих и капитальных ремонтов. Принципы планирования ремонтных работ. Подготовка дефектных ведомостей и смет. Управление перепланировками и реконструкцией ТРК.
4. Организация технической эксплуатации торговой недвижимости: хозяйственный и подрядный способы организации работ. Особенности этих способов, их комбинация на практике, выбор способа организации работ.
   Подрядный способ: правила эффективного взаимодействия с подрядными организациями. Механизмы контроля работы подрядчиков и исполнителей. Типичные ошибки в техническом задании. Договор подряда. Гарантии по договору. Способы защиты от лишних затрат и убытков.
   Хозяйственный способ: формирование организационно-штатных структур и планов технического обслуживания. Практикум: разработка штатного расписания для ТРК, разработка графика ТО.
5. Особенности энергосбережения в современных условиях. Основные положения 261-ФЗ "Об энергосбережении". Энергетический аудит и энергетический паспорт объекта. Организация учета потребления коммунальных ресурсов в коммерческой недвижимости. Основные технологии энергосбережения.
6. Безопасность и охрана ТРК. Особенности торговой недвижимости с точки зрения обеспечения безопасности. Управление безопасностью ТРК: пожарная безопасность, криминальная безопасность, террористическая безопасность. Организация охраны.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов (лицензия № 3094 от 15.08.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).