Работа с посетителями музея: Повышение квалификации

1. Современные тенденции взаимодействия музея с посетителем.
   • Потребности современной музейной аудитории, и их влияние на функции музея.
   • Факторы, влияющие на посещаемость музея.
   • Организация обратной связи — выявление ожиданий и требований музейной аудитории. Работа с жалобами и претензиями.
   Мастер-класс: "Организация исследований музейной аудитории". Используемые методы, обработка данных, интерпретация результатов: опыт Главного штаба Государственного Эрмитажа.
2. Улучшение имиджа музея и популяризация его деятельности.
   • Создание специальных музейных событий, отвечающих ожиданиям и требованиям современной аудитории.
   • Внемузейные проекты. Как музей выходит в город и влияет на горожан.
   • Образовательная деятельность музея — современные подходы.
   • Практика межмузейного партнерства: опыт фестиваля детских музейных программ "Детские дни в Петербурге".
3. Формирование дружелюбной среды в музее: опыт музеев Петербурга.
   • Организация пространства. Комфортная навигация в музее.
   • Проектирование музейной экспозиции с учетом психологических особенностей восприятия музейных предметов.
   • Организация работы с детьми и семейной аудиторией. Формирование экскурсионных программ для разных возрастных категорий посетителей.
   • Развитие профессиональных компетенций персонала. Мотивация на позитивное общение с посетителями и результативность работы.
4. Возможности и ограничения мультимедиа-технологий. Проектирование отдельных решений для группового, семейного и индивидуального посещения. Философия музейной сценографии в создании новых экспозиций. Взаимоотношения музейной экспозиции с посетителем: занятие проводят специалисты Бюро музейной сценографии "Метаформа".
5. Доступная среда и инклюзия в музее. Коммуникация и прием маломобильных групп посетителей, в том числе. с инвалидностью разных типов: опыт Государственного музея истории религии.
6. Работа с интернет-аудиторией.
   • Сайт музея: проектирование и грамотное наполнение.
   • Виртуальный музей: отечественные и зарубежные практики.
   • Стратегии работы в социальных сетях: официальные группы музея — редакционная политика, дизайн и текстовое содержание.
   Практикум: профессиональный анализ сайтов музеев — участников курса (по желанию).
7. Продвижение музея и музейных проектов.
   • Работа с инструментами рекламы и PR.
   • Взаимодействие с прессой: современные тенденции, практические рекомендации.
   • Как поддерживать постоянный интерес публики к деятельности музея.

Часть занятий проходит в ведущих музеях Санкт-Петербурга, среди которых:

• Главный штаб Государственного Эрмитажа.
• Государственный музей истории религии.
• Государственный музей политической истории России.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3094 от 15.08.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).