Офис - менеджер: Курсы

1. Задачи и функции административно-хозяйственных подразделений

• Понятие административно-хозяйственной деятельности.
• Задачи административно-хозяйственных подразделений.
• Функции административно-хозяйственного обеспечения организации.

2. Делопроизводство

• Формы и типовые организационные структуры службы документационного обеспечения управления (ДОУ).
• Понятие о документах, способах документирования, носителях информации и функциях документа.
• Признаки и структура документа.
• Классификация документов
• Унификация и стандартизация документов. Унифицированные системы документации.
• Правила составления и оформления документов. Формуляр-образец, реквизиты и бланки.
• Право подписи и доверенности. Электронная подпись.
• Бумажные, электронные носители информации.
• Хранение и уничтожение документов.
• Правовое регулирование работы с документами.
• Конфиденциальное делопроизводство.

3. Устные и письменные деловые коммуникации

• Личная встреча. Подготовка делового контакта.
• Телефонные коммуникации:
• Корпоративные стандарты телефонного общения. Подготовка, особенности и этикет делового телефонного разговора.
• Виды обращений, заключительные слова.
• Учет официального статуса, специфики бизнеса собеседника в телефонном общении.
• Сложные телефонные переговоры.
• Ошибки в телефонном общении, негативно влияющие на имидж компании.
• Особенности переговоров по мобильной связи.

Письменные коммуникации:

• Деловая переписка как способ корпоративной коммуникации.
• Виды деловых писем.
• Стиль и структура делового письма.
• Шаблоны и стандарты оформления.
• Внутрикорпоративная переписка.
• Психология восприятия письменного обращения
• Особенности деловой переписки с зарубежными партнерами.

4. Основы договорной работы

• Юридические лица: понятие, организационно-правовые формы. Коммерческие и некоммерческие предприятия.
• Виды и классификация хозяйственных договоров: аренда, возмездное оказания услуг, купля-продажа, поставка, подряд.
• Сделки и обязательства в гражданском праве.
• Общие положения о договоре.
• Оферта, акцепт.
• Договор как вид документа, требования к его оформлению, порядок заключения, изменения и расторжения договора.
• Проверка договора перед подписанием.

5. Получение, учет, хранение и выдача товарно-материальных ценностей

• Материальная ответственность работника.
• Виды хозяйственных операций.
• Унифицированные формы первичных учетных документов.
• Правила получения, учета, хранения, выдачи и выбытия с учета основных средств и материалов.
• Инвентаризация: проверка фактического наличия имущества.
• Отчётность материально-ответственных лиц.

6. Хозяйственные операции с наличными денежными средствами

• Понятие подотчётных лиц.
• Порядок получения подотчетных денежных средств.
• Порядок отчетности за использование подотчетных денежных средств.
• Особенности оформления представительских и командировочных расходов.

7. Организация поставок для офиса

• Работа с поставщиками и подрядчиками.
• Организация регулярных закупок (канцелярские принадлежности, хозяйственные средства и проч.) и периодических закупок (мебель, оргтехника и т. д.).
• Организация тендерных закупок.
• Поиск и выбора поставщиков.
• Основы управления товарными запасами для обеспечения офиса.

8. Организация работы офиса

• Структура организации. Внутренняя и внешняя среда организации.
• Корпоративная культура (элементы и типы). Влияние корпоративной культуры на деятельность компании.
• Организация рабочих мест.
• Основы охраны труда. Специальная оценка условий труда.
• Организация работ, связанных с курьерской и почтовой отправкой.
• Организация командировок руководителя и персонала.
• Корпоративный транспорт.
• Работа с оргтехникой.

9. Управление временем (тайм-менеджмент)

• Планирование, задачи и приоритеты.
• Работа по целям.
• Личная система учета времени.
• Корпоративное управление временем.

10. Этикет делового общения

• Деловой этикет и имидж компании: значение для профессиональной деятельности.
• Формы делового общения: рабочие и деловые встречи (совещания, переговоры, конференции).
• Приветствия и представления.
• Деловая встреча: подготовка, субординация, регламент делового общения.
• Правила приема гостей, клиентов, партнёров в офисе компании.
• Деловой подарок.
• Фото и видеосъемка при проведении деловых встреч.
• Деловой стиль офис-менеджера.

Офис-менеджер является ключевой фигурой по организации и обеспечению жизнедеятельности офиса что непосредственно влияет на деловую атмосферу офиса компании.

Современные высокие профессиональные требования к офис-менеджеру затрагивают разносторонние знания и навыки.

Приглашаем вас пройти обучение по курсу повышения квалификации "Офис-менеджер» в лицензированном Учебном Центре "Теория и Практика Предпринимательства". 

Полученные знания помогут Вам профессионально и эффективно осуществлять свои деловые функции.       

В обучающем процессе мы применяем как теорию, так и практические примеры, деловые игры. Занятия проводятся специалистами имеющим большой опыт руководящей работы в российских и зарубежных компаниях.

По окончанию обучения, участникам, успешно освоившим курс, выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца и сертификат.