Управление бизнес-процессами организации с применением информационных технологий: Семинар

День 1
Бизнес-архитектура современной компании

• Эволюция описаний бизнес-архитектуры
• Пошаговое расширение модели деятельности в стандартах ISO
• Модели корпоративной архитектуры и ее частные проекции
• Логика построения бизнес-архитектуры
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели "от стратегии"
• Сценарий пошагового расширения корпоративной и бизнес-модели "от структуры"
• Разработка корпоративной архитектуры "как надо"
• Компоненты электронных моделей и регламентов компаний
• Алгоритм построения системы управления изменениями
• Общая схема начального структурирования компании

Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня

• Подходы к моделированию процессов
• Классификация бизнес-процессов
• Алгоритм построение модели бизнес-процессов
• Характеристика процессов верхнего уровня
• Методика выделения бизнес-процессов верхнего уровня
• Примеры моделей бизнес-процессов верхнего уровня
• Политика описания бизнес-процессов
• Варианты развития бизнес-процессов организации
• Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
• Модель закрепления ответственности за бизнес-процессы
• Декомпозиция модели бизнес-процессов верхнего уровня
• Правила разработки классификатора функций
• Направления использования модели процессов верхнего уровня

Моделирование системы управления организации

• Концепция рациональной бюрократии Макса Вебера Функциональная модель. Основные принципы
• Преимущества функциональных структур
• Недостатки функциональной структуры
• Фредерик Тейлор, Анри Файоль. Осуществление деятельности в соответствии с поставленными задачами путем получения оптимального преимущества из всех доступных ресурсов
• Процессная модель. Основные принципы
• Преимущества процессных структур
• Недостатки процессной структуры
• Сравнение функционального и процессного подхода к управлению
• Революционная управленческая идея процессного подхода
• Моделирование бизнес-процессов как проект внедрения ERP

День 2
Пошаговое моделирование бизнес-процесса

• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
• Определение процесса
• Методика моделирования бизнес-процесса
• Последовательность моделирования бизнес-процесса
• Выбор фокуса при моделировании процесса
• Цели моделирования процесса
• Последовательность моделирование бизнес-процесса
• Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы
• Понятие нотации моделирования
• Описание потоков
• Оргструктура бизнес-процесса
• Варианты представления организационной структуры
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры
• Примеры типологий структуризации оргструктуры
• Функционально-ориентированная организационная структура
• Процессно-ориентированная организационная структура
• Проектно-ориентированная организационная структура
• Смешанная организационная структура
• Обобщенная организационная структура
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов
• Окружение организационной модели
• Условия, влияющие на выбор структуры
• Какими особенностями должна обладать организационная структура

Практикум: Тренинг. Моделирование бизнес-процесса

• Разработка алгоритма процесса
• Варианты описания процесса
• Построение алгоритмов "как есть"
• Пояснение алгоритма процесса
• Особенности взаимодействия с внешним потребителем
• Блок принятия решений. Процедуры управления несоответствующей продукцией, корректирующие действия, предупреждающие действия
• Отображение отдельных процедур
• Изображение процесса с указанием рождающихся документов
• Обязательные процедуры
• Пример  годового плана-графика аудита бизнес-процессов

Документирование описания бизнес-процессов

• Ответственный за предметную область и за моделирование
• Вариант представления цикла улучшений PDCA
• Идентификация процесса, основные параметры
• Соглашение о моделировании бизнес-процесса процесса
• Правила моделирования в нотации Cross-functional Flow Сhart
• Сверстка моделей. Основные правила
• Итерационное моделирование
• Использование различных нотаций для детализации описания бизнес-процессов
• Структура регламента бизнес-процесса
• Политика в области доработки документации
• Показатели качества управления процессами
• Варианты реализации проекта по регламентации деятельности организации, сравнение вариантов
• Последствия внедрения процессного подхода к управлению
• Каким требованиям должна соответствовать современная бизнес-модель компании
• Соотношение основных и "поддерживающих" работ при внедрении процессного управления
• Направления использования моделей бизнес-процессов для совершенствования деятельности организации

День 3
Применение информационных технологий для регламентации деятельности

• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
• Глубина описания бизнес-процессов
• Программа действий построения сети процессов в организациях
• Формирование модели бизнес-процеса в нотации IDEF0
• Пример описания процесса в нотации IDEF0
• Пример ветвления и слияния стрелок
• "Миграция" и "туннелирование" стрелок, принципы декомпозиции
• Оформление схемы модели. Нумерация объектов
• Взаимодействие на уровне владельцев процессов
• Диаграмма процессов Basic Flow Сhart
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart)
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие
• Описание модели процессов рабочих мест
• Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования DFD. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования IDEF3. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты
• Нотация моделирования язык моделирования Тупкало (ЯМТ). Пример диаграммы. Основные объекты
• Подходы к оптимизации деятельности. Системная отимизация "сверху", технологическая оптимизация "снизу"

Практикум: Тренинг. Разработка организационно-функциональной модели организации с применением системы матричного моделирования

• Формирование базы знаний: направления деятельности; функции обеспечения деятельности; функции менеджмента; структурные звенья
• Построение органиграмм
• Установка соответствий: матричная проекция по направлениям деятельности; матричная проекция по функциям обеспечения деятельности; матричная проекция  по функциям менеджмента
• Формирование Отчета "Положение об оргструктуре предприятия"
• Формирование Отчета "Положение о подразделении"
• Загрузка примеров и проектов

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности

• Проблема создания комплексной регламентирующей документации
• Задачи документирования деятельности
• Система взаимосвязанных информационных моделей организации
• Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации
• Структура моделей методологии ARIS, диаграммы процессов ARIS и BPWin
• ОргМастер "Профи", матричное моделирование
• Business Studio Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании
• Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов
• Публикация бизнес-архитектуры организации в web

Построение системы управления организацией по целям и показателям с применением информационных систем

• Базовые модели управления холдингами (McKinsey)
• Структурирование стратегии
• Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование
• Схема проведения реорганизации (адаптивное управление)
• Структура документа "Стратегия". Архитектура стратегического плана
• Системный трафарет "Внешняя, внутренняя среда компания"
• Факторы внешней среды, влияющие на стратегию
• Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию
• Инструменты формализации стратегии
• Основные проекции сбалансированной системы показателей
• Системный трафарет "Стратегические цели"
• Формат стратегической карты
• Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей
• Пример карты стратегий компании
• Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха
• Формат Паспорта показателя
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей деятельности с применением информационных систем
• "Горизонтальные" взаимосвязи ключевых показателей деятельности
• "Вертикальные" взаимосвязи показателей (пример)
• Стратегические инициативы и локальные мероприятия

Практикум. Проект по разработке ключевых показателей деятельности (КПД)

• КПД и элементы системы мотивации
• Применение ИТ для формализации ССП "Business Studio", "Cognos 8 BI Metric Studio", SAP

В результате обучения вы:

• научитесь формировать модель бизнес-процессов верхнего уровня и модель распределения ответственности
• сможете моделировать бизнес-процессы организации в нотациях IDEF0, Process Flow Chart, Cross-Functional Flow Сhart
• узнаете, как совершенствовать организационную структуру организации
• сможете формулировать требования к программному продукту моделирования бизнес-процессов организации
• научитесь разрабатывать регламенты бизнес-процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• ресторанное питание
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School

Скидки:

• При участии 2-х и более представителей от одного предприятия предоставляется скидка 10%
• Обладателям карты "Партнер" - скидка 15%