Управление качеством как инструмент обеспечения устойчивого успеха предприятия: Повышение квалификации

Внедрение системы менеджмента качества (СМК на основе актуальной версии ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
1. Обзор основных изменений новой версии ISO 9001:2015. Отличия ISO 9001:2015 от предыдущих версий. Стандарты серии ИСО 9000 с учетом последних изменений. Порядок перехода на новую версию и сертификация на соответствие требованиям ISO 9001.
2. Принципы системы менеджмента качества (СМК), функции и документооборот. Примеры реализации принципов СМК на предприятиях.
3. Процессный подход в управлении качеством. Инструменты СМК: петля качества, цикл Деминга, пирамида качества.
4. Внедрение в структуру менеджмента ключевых изменений ISO 9001:2015г.:

• управление рисками и изменениями в организации;
• управление знаниями, формирование базы знаний.

5. Анализ СМК со стороны руководства. Входные и выходные данные для анализа руководством. Ответственность руководства. Практикум по разработке политики СМК и внутренним аудитам на предприятии (деловая игра).
6. Определение контекста организации. Анализ процессов производства по стандарту ISO 9001. Разработка Политики и Целей в области внедрения СМК.
7. Документирование СМК. Перечень документов и записей для управления процессами. Процесс сохранения и передачи знаний на предприятии. Подготовка данных для анализа со стороны руководства.
8. Оценка рисков и разработка мероприятий по управлению СМК. Методы управления рисками. Параметры для мониторинга.
9. Разработка программы внутреннего аудита СМК. Подготовка к аудиту. Анализ документации. Разработка плана аудита и чек-листа для проведения.
10. Практика внутренних аудитов СМК. Проведение внутреннего аудита и действия аудитора. Оформление несоответствий и корректирующих действий. Оценка свидетельств аудита. Отчёт по аудиту. Оценка соответствия разработанной СМК требованиям стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
11. Использование результатов внутреннего аудита СМК для оценки потребностей в изменениях на предприятии. Работа с несоответствиями. Корректирующие действия и их результативность.

Совершенствование системы качества и синхронизация процессов производства.
12. Оценка эффективности качества и система показателей качества функционирования предприятия в целом (KPI):

• менеджмента;
• выполнения производственных процессов;
• использования производственного оборудования;
• функционирования складского хозяйства;
• системы образования запасов;
• использования трудовых ресурсов.

13. Оценка достигнутого уровня качества и определение текущих и потенциальных проблем с качеством.
14. Оптимизация процесса управления качеством. Система интегральных показателей качества работы предприятия. Методы повышения конкурентоспособности продукции.
15. Практическое занятие: затраты на качество. Определение стоимости некачественной работы. Расчёт основных технико-экономических показателей, необходимых для обоснования бюджета затрат на качество. Оценка окупаемости инвестиций в улучшение качества продукции.
16. Практика применения графических методов в менеджменте качества (занятия в компьютерном классе). Модели интегрального показателя качества работы предприятия. Методы статистического контроля качества: гистограммы, контрольной карты, диаграммы рассеяния. Контрольные листки отказов (карточки КАНБАН). Диаграмма Парето причин брака. Диаграмма причинно-следственного анализа отказов. Оперограмма. Ленточный график.
17. Современные системы и практические приёмы использования и оптимизации качества на предприятии:

• Бережливое производство.
• Модель комплексной системы Кайдзэн (постоянное совершенствование).
• Система Канбан. Карточки Канбан.
• Всеобщая система управления качеством (TQM). Обзор основных элементов.
• Системы "6 сигм" и "5 S".
• Всеобщая система обеспечения деятельности производства (ТРМ).
• Система точно в срок (JIT).
• Система сбалансированных показателей (BSC).
• Учёт, основанный на процессном подходе (ABC).
• Реинжениринг бизнес-процессов (BPR).
• Быстрореагирующая система производства (AMS) - процессный подход.
• Системы MRP и ERP.

18. Современные инструменты поиска и устранения причин возникновения проблем с качеством продукции.
19. Управление качеством на основе внедрения системы постоянного совершенствования. Модели постоянного улучшения Кайдзэн. Основные составляющие и условия успешной реализации.
20. Внедрение системы синхронного производства (SMS) для повышения эффективности использования оборудования и обеспечения качества продукции.

Для участников мероприятия:

• обучение по программе с выдачей Удостоверения;
• комплект актуальных информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• ежедневные обеды и кофе-паузы.

Всем слушателям выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте);
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

Внимание! Стоимость семинара 28 ноября - 2 декабря 2016 года - 34 000 руб., НДС не облагается.