Менеджер по туризму: Курсы

ПРОГРАММА КУРСА:

Рынок туристических услуг (8 ак.ч)

• Правовые основы туристического бизнеса.
• История и экономика туризма.
• Виды туризма.
• Основные туристические потоки.
• Страноведение: рейтинг стран, транспортные сети, денежные единицы, формы политического устройства, туристские регионы, крупнейшие достопримечательности мира.

  Туристический продукт (16 ак.ч)

• Комплекс основных услуг: транспорт, трансфер, размещение, питание, экскурсионные программы.
• Дополнительные услуги: визовая поддержка, страхование.
• Документы: договор, путевка, ваучер, памятка, проездной документ, страховой полис.
• Сопровождение группы: общее собрание, типичные ситуации на маршруте, претензии, рекламации и компенсации.

  Менеджмент туристического бизнеса (16 ак.ч)

• Создание туристического продукта: маркетинг, ценообразование, протокол, соглашение о намерениях, пробный выезд, контракт.
• Продвижение услуг: конкуренция, реклама, мероприятия PR , агентские отношения.
• Реализация услуг: офис, персонал, встреча с клиентом в офисе, техника беседы.
• Предприятие турбизнеса: регистрация, финансовые гарантии, менеджмент.

  Основы гостиничного менеджмента (8 ак.ч)

• Классификация средств размещения.
• Службы гостиницы и их характеристики.
• Требования к обслуживающему персоналу гостиниц.
• Основные оперативные показатели деятельности гостиницы.
• Автоматизация процесса бронирования мест в гостиницах.
• Общие требования для номеров. Оборудование номеров (с экскурсией в мини-отель).
• Ценообразование.

  Информационные технологии в туризме (4 ак.ч)

• Глобальные системы бронирования. Бронирование авиа- и железнодорожных билетов, номеров в гостиницах.
• Интернет-ресурсы. Поиск туров.
• Заключение договоров с гостиницами и туристическими компаниями.
• Основные программные продукты для управления туристической фирмой.

Въездной туризм (8 ак.ч)

• Паспортно-визовые особенности въезда в РФ.
• Правовые аспекты рынка.
• Страхование туристов.
• Знакомство с экскурсионным обслуживанием в С.Петербурге (договора с гидами и музеями), особенности.
• Знакомство с отельной базой Санкт-Петербурга и области (мини-отели, брендовые отели и группы люкс), пансионаты и санатории.
• Составление договоров с предприятиями общественного питания.
• Договорные отношения с транспортными предприятиями.
• Продажа и бронирование авиа и жд билетов.
• Конгрессные услуги, мероприятия в городе MICE.

Помощь в трудоустройстве оказывается нашим выпускникам бесплатно и до факта приема на работу. Обязательства по трудоустройству принимаются во время заключения договора на обучение и закрепляются в индивидуальной сервисной карте. Поступить на работу сразу после курсов реально — это показывает наш десятилетний опыт. Чтобы избежать типичных ошибок при поступлении на новую работу, наши выпускники бесплатно проходят специализированный практикум уверенного трудоустройства (составление выигрышного резюме, правила поведения при собеседовании, практика телефонных переговоров и т.д.).

Обучение проходит в мини-группах 2-3 раза в неделю в утреннем (с 10:00 до 13:00), дневном (с 15:00 до 18:00) или вечернем (с 18:30 до 21:30) режиме.
Возможно также индивидуальное и корпоративное обучение.