Управление торговым центром и торгово-развлекательным комплексом: Семинар

Коммерческое управление торговым (торгово-развлекательным) центром.

1. Концепция торгового центра. Что такое концептуальный торговый центр? Факторы успешности ТЦ. Какие ТЦ еще необходимы? Расчет незанятых ниш по группам товаров. Ошибки, допускаемые при разработке концепции ТЦ. Когда нужно проводить реконцепцию ТЦ? Маркетинговый аудит ТЦ.
2. Практический пример: разработка концепции ТЦ. Маркетинговый аудит существующего ТЦ. Разработка рекомендаций по его реконцепции.
3. Покупатели ТЦ. Определение зоны охвата ТЦ. Отличие зоны охвата от зоны транспортной доступности. Как построить правильную зону охвата? Методы исследования целевой аудитории ТЦ. Показатели посещаемости ТЦ.
4. Арендаторы ТЦ. Принципы подбора арендаторов ТЦ. Тенденции изменения состава арендаторов ТЦ в последние годы. Новые форматы арендаторов в ТЦ. Особенности работы с различными группами арендаторов. Величины арендных ставок для различных категорий арендаторов. Арендная плата в виде процента от оборота.
5. Нормативно-правовая база арендных отношений. Договор аренды. Существенные условия договора аренды. Ошибки, допускаемые при заключении договора аренды. Ставки арендной платы. Основные системы оплаты арендуемых площадей. Обеспечительный взнос. Назначение, особенности налогообложения. Принципы взаимодействия с арендаторами - разрешение сложных вопросов.
6. Маркетинг ТЦ. Разработка стратегии продвижения ТЦ. Принципы формирования рекламных материалов. Построение маркетинговой карты территории района. Каналы привлечения клиентов. Event-мероприятия. Комплексная работа по привлечению клиентов в ТЦ. Медиапланирование и разработка бюджета маркетинга.
7. Коммерческое управление торговым центром. Основные функции управляющей компании (управляющего). Принципы взаимодействия с собственником. Организационная структура управления. Стандарты и методики управления.
8. Финансовое управление торговым центром. Бюджет доходов и расходов. Источники доходной части. Дополнительные источники дохода. Особенности налогообложения в торговой недвижимости. Как рассчитать и увеличить стоимость ТЦ?
9. Практический пример: Составление арендного плана ТЦ и бюджета доходов и расходов ТЦ. Расчет стоимости действующего ТЦ.

Техническая эксплуатация торгового (торгово-развлекательного) центра.

1. Регулирование технической эксплуатации недвижимости. Требования к зданиям ТЦ, особенности торговой недвижимости. Регулирование деятельности: государственное и отраслевое регулирование. Контролирующие органы, особенности работы с проверками на текущий момент.
2. Управление техническим состоянием объектов недвижимости. Физический и моральный износ, показатели износа. Методы технической эксплуатации недвижимости. Основные типы решений по управлению техническим состоянием объектов недвижимости.
3. Управление изменениями ТЦ. Система планово-предупредительных ремонтов в недвижимости: назначение и состав мероприятий. Капитальный и текущий ремонты, плановые и неплановые ремонты. Планирование и организация ремонтов. Управление перепланировками и реконструкцией ТЦ.
4. Текущая эксплуатация торговой недвижимости: мониторинг технического состояния, техническое обслуживание, уборка и санитарное содержание, аварийно-диспетчерское обслуживание.
5. Организация технической эксплуатации торговой недвижимости: хозяйственный и подрядный способы организации работ. Особенности этих способов, их комбинация на практике, выбор способа организации работ.
6. Подрядный способ: типы договоров и их особенности. Особенности работы с подрядчиками и исполнителями услуг. Механизмы контроля работы подрядчиков и исполнителей.
7. Хозяйственный способ: формирование организационно-штатных структур и планов технического обслуживания. Практический пример: разработка штатного расписания для ТЦ, разработка графика ТО.
8. Особенности энергосбережения в современных условиях. Энергетический аудит и энергетический паспорт объекта. Организация учета потребления коммунальных ресурсов в коммерческой недвижимости. Основные технологии энергосбережения.
9. Безопасность и охрана ТЦ. Управление безопасностью ТЦ: пожарная безопасность, криминальная безопасность, террористическая безопасность. Организация охраны ТЦ.

Свидетельство об участии в семинаре.

В пакет участника входит:

• обучение по программе;
• сборник информационно-справочных материалов;
• обеды.