Руководитель в системе государственного и муниципального управления: Повышение квалификации

1. Деятельность руководителя по повышению эффективности управления. Критерии и показатели эффективности управления.

• Критерии оценки эффективности государственного (муниципального) управления.
• Модель оценки эффективности "ресурсное обеспечение управленческой деятельности — затраты — результат".
• Оценка эффективности государственных программ и проектов.
• Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов и подведомственных организаций.
• Специфика соблюдения руководителем норм антикоррупционного законодательства.

2. Основные компетенции руководителя в системе государственной (муниципальной) службы.

• Специфика деятельности руководителя в режиме ежедневного выполнения задач, в проектном режиме, в кризисных ситуациях: сходства и различия подходов.
• Развитие управленческого потенциала руководителя.
• Использование технологии KPI на госслужбе.
• Система профессионального развития государственных (муниципальных) служащих, развитие компетенций.

3. Внедрение бережливых технологий в деятельность органов власти. "Бережливая администрация".

• Понятие и сущность проекта "бережливая администрация", "бережливые технологии".
• Алгоритм создания бережливой организации.
• Принципы бережливого производства применительно к деятельности администраций и муниципальных образований.
• Кайдзен. Вовлечение персонала администрации в процесс совершенствования.
• Практика применения концепции Бережливое правительство в РФ.
• Кейс "Инициативы по использованию бережливых технологий в практике государственного управления".
• Кейс "Виды потерь в организациях государственного сектора".
• Методическое пособие "Основы внедрения бережливых технологий в органах власти, государственных и муниципальных учреждениях".

4. Проектное управление и организация проектных офисов в органах государственной и муниципальной власти. Как построить эффективную работу проектного офиса?

• Предпосылки внедрения проектного управления — для чего нужно проектное управление и когда оно работает?
• Отличие операционной и проектной деятельности.
• Объекты проектного управления: проекты, программы, портфели проектов.
• Организационные модели проектного управления в органах власти (федеральный и региональный уровень).
• Субъекты проектного управления: основные проектные роли.
• Группы процессов проектного управления — что делать на каждой стадии жизненного цикла проекта.
• Области знаний проектного управления.
• Функции и состав проектных офисов в органах государственной власти. Проблемы при запуске и способы преодоления. Пошаговая инструкция по внедрению проектных офисов.
• Возможности применения гибких подходов в государственном секторе — когда и для чего необходим Agile?

5. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности государственных (муниципальных) служащих

• Конфликты: профилактика и способы разрешения. Типы конфликтных личностей, ранняя диагностика. Поведенческая стратегия во время конфликта и после него.
• Принципы эффективного взаимодействия в социальной и профессиональной среде. Техники коммуникации, коммуникационная компетентность. Технология проведения эффективного совещания.
• Практикум "Решение кейсов, мини-тренинги по управлению конфликтами".

6. Профилактика эмоционального выгорания, техники релаксации и антистрессовые программы.

• Психологическое самосбережение. Профилактика профессионального выгорания.
• Стрессовые ситуации и пути выхода из них.
• Антистрессовые программы для государственных и муниципальных служащих.
• Практикум по стресс-менеджменту.

7. Этика и этикет государственной и муниципальной службы. Эффективные коммуникации в системе государственной и муниципальной службы.

• Современные технологии делового общения. Основные коммуникационные ошибки. Особенности общения в цифровой среде. Этикет и сетикет.
• Имидж государственного служащего. Репутационные риски. Событийный подход к формированию имиджа. Слагаемые позитивного имиджа.
• Культура речевого общения. Речевой этикет. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы. Фразы, которых необходимо избегать.
• Грамотная и убедительная речь как ключевая компетенция руководителя в системе государственного и муниципального управления. Мастерство публичного выступления.

8. Взаимодействие со СМИ как обязательный элемент в работе руководителя в системе государственного и муниципального управления.

• Общение с журналистами в формате пресс-конференции.
• Специфика интервью (в том числе и блиц-интервью) для телевидения и печатной прессы.
• Демо-тренинг "Пресс-конференция".
• Мини-тренинг "Интервью".

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).    

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

  В пакет участника входит:

• обучение по программе с выдачей Удостоверения;
• сборник информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• кофе-брейки.