Управление процессами качества на предприятии: Семинар

День 1
Ориентация менеджмента качества на процессы - ключ к успеху бизнеса

• Процессно-ориентированная система менеджмента качества
• Функционально-ориентированная организация
• Процессно-ориентированная организация и ее преимущества

Ландшафт процессов, представление процессов

• Представление и группировка процессов в компании
• Уровни представления процессов в компании

Методы внедрения системы менеджмента качества

• Методы процессной организации бизнеса компании
• Идентификация и ограничение процессов
• Анализ процессов "как есть"
• Проектирование процессов "как должно быть"
• Реализация потенциала улучшения

День 2
Управление процессами

• Измерение процессов
• Оценка производительности по процессам
• Задачи собственника процесса и его команды
• Отчетность по процессам
• Определение новых целей по процессам
• Необходимость изменений существующего процесса

Мониторинг и отчетность по процессам

• Сбор и анализ данных по процессам
• Представление и передача данных и информации по процессам
• Назначение и реализация мероприятий по процессам

ISO 9000:2008г. Процессная модель

• Принципы менеджмента качества по стандарту ISO 9000:2008 г.
• ISO 9000:2008 г. Модель процесса
• Концепция ISO 9001:2008 г и ISO 9004:2008 г.

Практикум:

• Выполнение задания по отработке навыков описание процесса
  
• Выполнение задания по отработке навыков оценки и измерения процесса
  

День 3
ISO 9001:2008 как вспомогательное средство и чек-лист проверки эффективности системы менеджмента качества

• Ответственность руководства
• Управление ресурсами
• Реализация продукции
• Измерение, анализ и улучшение

Ход проекта по построению процессно-ориентированной системы менеджмента качества

• Предпосылки успешной реализации проекта внедрения СМК
• Правила создания ландшафта процессов
• Планирование, обучение и реализация работы сотрудников по проекту

Проведение процессно-ориентированного аудита на базе ISO 9001:2008 г.

• Значение и постановка целей процессно-ориентированного аудита
• Аудит продукции, процесса, процедуры, системы, аудит услуг
• Планирование, проведение и написание отчета по аудиту

Практикум:

• Выполнение задания на тему "Подготовка аудита"
• Выполнение задания на тему "Проведение аудита"
  

В результате обучения вы:

• изучите практические приемы работы директора по качеству
• узнаете, как предотвращать распространенные ошибки и несоответствия в своей работе
• сможете самостоятельно оценить структуру производственных, управленческих и поддерживающих процессов компании
• научитесь планировать и проводить внутренний аудит согласно требованиям СМК
• усовершенствуете навыки управления и описания бизнес-процессов
• научитесь планировать и внедрять системные управленческие улучшения согласно требованиям стандарта ИСО 9001:2008 года
• рассмотрите практические примеры организации рабочих групп по внедрению СМК
• детально рассмотрите процесс создания стандартов предприятия, написания руководства по менеджменту качества и отчетности перед высшим руководством
• усовершенствуете свои знания в области стратегического и оперативного планирования деятельности компании
• проведете анализ слабых сторон бизнеса, стратегии, целей, процессов, системы взаимодействия с потребителями
• разработаете проект внедрения системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе и развитии конкурентных преимуществ для своей компании
• ускорите процесс внедрения технологий управления качеством, необходимых для вашей компании
• станете обладателем карты постоянного клиента, которая дает возможность пройти обучение на семинарах и программах MBA от Moscow Business School со скидкой 15%

Внимание! Вы можете получить Удостоверение о повышении квалификации по теме "Управление процессами качества на предприятии", пройдя дополнительное обучение в дистанционном формате.

В стоимость обучения входит:

• комплект авторских материалов
• ресторанное питание
• кофе-паузы
• сертификат Moscow Business School

Скидки:

• Обладателям карты "Партнер" - скидка 15%