Руководитель службы качества. Совершенствование системы менеджмента качества и достижение устойчивого успеха предприятия: Семинар

1. Современные требования к системе менеджмента качества организации.
   • Роль службы качества в развитии и управлении компанией.
   • Концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Management).
   • Основополагающие требования МС ИСО 9001 к системе менеджмента качества (СМК).
   • Тенденции развития требований международных стандартов к системам менеджмента.
2. Инструменты и технологии, используемые в построении системы менеджмента качества.
   Практикум.
   • Сбалансированная система показателей.
   • Практические занятия. Статистические методы контроля качества (причинно-следственная диаграмма, гистограммы, диаграмма Парето, Контрольные листки, контрольные карты Шухарта, диаграмма разброса, расслоение данных).
   • Развертывание функции качества (QFD).
3. Организация внутренних аудитов как инструмент мониторинга СМК. Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2011. Планирование и подготовка к проведению аудита. Источники информации для аудита. Отчет по результатам аудита. Рекомендации и осуществление корректирующих действий по итогам аудита.
4. Управление и совершенствование СМК.
   • Реализация процессного подхода: практические вопросы по оптимизации процессов.
   • Бережливое производство. Совместное использование методов Бережливого производства и «Шесть сигм» (Lean six sigma).
   • Современные подходы к планированию и управлению производством и запасами. Точно вовремя (JIT), MRPII, Синхронное планирование (APS), Теория ограничений (TOC). Управление цепями поставок (SCM).
   • Управление рисками на предприятии.
5. Инструменты и технологии для исполнения задач и достижения результата. Пути решения конфликтных ситуаций. Способы снятия стресса. Делегирование.
6. Мотивация персонала на обеспечение качества продукции. Методы оценки персонала. Планирование времени. Принципы. Политика и программы повышения квалификации персонала.
7. Производственная экскурсия на предприятие, работающее по европейским стандартам.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа очно-заочной формы), лицензия ААА № 002144 от 24.10.2011.

Период оказания услуги по очно-заочной форме с 3 по 14 ноября 2014 года (очная часть - с 11 по 14 ноября 2014 года).