Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис, бизнес-процессы, коммуникации и мобильность вашей компании

• Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов (CRM).
• Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании (CRM).
• Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM).
• Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI).
• Возврат дебиторки с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов (CRM).
• Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами (CTI).
• Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнеров в единую систему автоматизации.
• Автоматизация мобильных сотрудников.
• Предоставление мобильной аналитики Руководителю.

Подробнее о докладчике: Алексей Кудинов, директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM»,  один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM),  маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор  «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS»  в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Для всех участников бесплатные кофе-брейки, парковка и Wi-Fi.