Онлайн тренинги

Основные темы тренинга: идеальный сервис - культурний кодекс клиента/ компании win-win.    LTV клиента, АВС-анализ, RFM-анализ клиентов. KPI безупречного сервиса. Коммуникации. Типы контактов и клиентов. Как найти общий язык с клиентом? Невербальное и вербальное общение. Деловой этикет - находить подход к разным клиентам по телефону, online, личной встрече. Работа с возражениями, сложными,

Тренинг позволяет овладеть навыками проведения сделок по технике продаж "Бест селлер", работе в условиях отказа, стать увереннее, настойчивее, расширить инструментарий проведения успешных сделок, увеличить рост продаж на 30%.

Ознакомление и поиск подходов ISO 19011 к процессу внутреннего аудита. Применение стандартов для целей внутреннего аудита. Построение результативного процесса внутренних аудитов и его взаимосвязь с процедурой корректирующих и действий и процессом постоянного улучшения.

В мире активной цифровизации и автоматизации популярен "антихрупкий" HR−подход, который усилит вашу команду. Новое видение дает возможность автоматизировать процессы в подборе, а значит, и в обучении, кадровом учете, аналитике. В тренде незначительные улучшения − атомные привычки, они каждый день дают наилучший результат и наоборот.

Бот-тренер Эби отлично разбирается в целеполагании и концентрации. С помощью увлекательных диалогов Эби научит осознавать свои мечты, правильно ставить цели и достигать их.

Фил - умный бот-помощник, написанный командой экспертов и психологов. Обучение происходит в “Телеграм”. Оно почти как чат с другом, но только помогает освоить полезный навык и расширить свои знания и умения.

Современные технологии управления персоналом. Cтили управления. Ситуационное лидерство. SWOT-анализ как инструмент диагностики управленческой ситуации. Управление мотивацией подчиненных. Управление в стиле коучинг.

Разговорная практика (английский, французский, испанский, немецкий). Игры на запоминание устойчивых выражений и слов, развитие памяти (P.I.R, Who am I, World of History, мафия, английский для туризма, шляпа, story, крокодил, активити и др.) Обсуждения на заданную тему.

Разговорный клуб по воскресеньям с носителем! Игры на запоминание устойчивых выражений и слов, развитие памяти. Обсуждения на заданную тему.

Для пополнения коммуникативного арсенала предлагаем оригинальную технологию, разработанную Терри Добсоном, ученика основателя Айкидо – Морихея Уэсибы. Терри Добсон перенес философию, тактику и технический арсенал боевого искусства Айкидо в сферу коммуникаций. В результате получилась стройная, гармоничная система взаимодействия с другими людьми, позволяющая решать широкий круг вопросов.

Мотивация персонала является актуальной задачей для любой компании, на любом этапе ее жизни. Это динамичный процесс, требующий постоянного участия и осмысленных, целенаправленных действий руководителя. В ходе практической работы на тренинге, вы получите инструменты мотивации для повышения продуктивности работы подчиненных!

Бич сегодняшнего времени "реактивность". Что это такое? Как много специалистов делают только то, что им скажут и ничего более. Что с этим делать? Записывайтесь на тренинг, цель которого - осознание различных позиций в жизни и работе, осознание своей «любимой» позиции и овладение проактивной, как самой эффективной.

Подчиненные сейчас часто не готовы воспринимать инструкции, следовать только идеям руководителя, вписываться в установленные сроки и форматы. Они стремятся участвовать в создании идей, формировании планов их достижения и способов реализации. Тогда они вовлекаются, вдохновляются и готовы много трудиться. Как перестраиваться руководителю? Какими инструментами необходимо овладеть?

С помощью управленческой беседы руководитель может решать широкий спектр важных задач: лучше понимать своих подчиненных, их потребности и мотивы, регулировать атмосферу в коллективе, разрешать конфликтные ситуации, формировать необходимое отношение к работе, осуществлять конструктивную критику, высказывать одобрение и т.д.

Программа, которая поможет проработать и возобновить в памяти теорию и практику ведения учета затрат, анализа отклонений показателей бюджета, принятия стратегических решений, управления рисками. Под руководством тьютора-эксперта тренинг позволит подготовиться к сдаче одного из двух обязательных экзаменов на сертификат CIMA.

Программа тренинга поможет отточить навыки анализа и управления затратами, формирования стратегии ценообразования, оценки инвестиционных решений и прочие элементы, что входят в CIMA P2 "Управление эффективностью бизнеса". Поможет на практике отработать умения быстро решать экзаменационные задания CIMA P2, чтобы сдать один из обязательных экзаменов на сертификат CIMA.

Программа поможет возобновить в памяти теорию и практику применения МСФО, интенсивно освоить тонкости решения и оформления экзаменационных задач, а также проверить собственные силы и готовность пройти один из самых сложных экзаменов на диплом ДипИФР-рус.

Для каждого предприятия, на любой стадии его развития важны вопросы повышения производительности и нормирования труда, особенно они становятся актуальными в период пиковых нагрузок и кризисных падений рынков. Правильное определение оптимальной нормативной численности персонала по разным категориям, является одной из основных задач руководства предприятия, линейных руководителей,

Обучение требованиям системы FSSC 22000 и практике внедрения системы менеджмента пищевой безопасности. Помощь в адаптации существующих систем организации к требованиям схемы сертификации. Поиск оптимальных решений для организаций-участников.

Снижение затрат на привлечение одного кандидата. Повышение уровня мотивации новых сотрудников. Повышение качества новых сотрудников.