Генеральный директор: Курсы

1 день

Блок "Стратегия"

Ведущий Сергей Жигарев

Как эффективно разработать и успешно реализовать стратегию компании?

• Эволюция и революция стратегических концепций. Почему не работают прежние инструменты стратегического управления? И какие стратегические инструменты работают?
• Стратегия компании в цифровой век. Что такое цифровая трансформация компании, как её организовать и пережить?
• Как разработать и оценить альтернативные стратегии? Искусство выбора.
• Что необходимо сделать для успешной реализации стратегии? И чего делать ни в коем случае нельзя?
• Как корпоративная культура способствует реализации стратегии? Практические приемы управления изменениями. Как преодолеть организационную инертность и сопротивление сотрудников?

Кейс. Стратегия завоевания доли рынка vs Стратегия органического роста.

Блок "Маркетинг"

Ведущий Александр Кривошеев

Как увеличить выручку? Использование информации о потребителях для принятия маркетинговых решений

• Факторы выбора продукта/услуги покупателями. Исправление "простых" ошибок из-за невнимания к покупателям - потенциал увеличения продаж.
• Структура спроса и предложения. Как создавать продукты-бестселлеры? Руководитель как инициатор изменений продукта и рынка.
• Стратегии продвижения PUSH и PULL. Когда реклама бесполезна? Как определить эффективность вложений в рекламу?
• Бенчмаркинг. Восприятие марок потребителями. Убеждение потребителей в справедливости высокой цены.

Как повысить качество обслуживания клиентов? Технологии общения с клиентами

• Как и почему отличаются представления о продукте (услуге) руководителя, персонала и покупателя? Стандарты обслуживания как центральный элемент взаимодействия с клиентами.
• Разрыв между руководителями и линейным персоналом ("испорченный телефон") в представлениях о клиентах. Стандарты обслуживания как центральный элемент взаимодействия с клиентами. Стандарты vs Душевное и живое общение.
• Роль руководителя в идеологии и практическом применении Стандартов. Стандарты в работе филиалов, франчайзи, арендаторов.
• Презентация конкурентных преимуществ марки. Принцип "свойство-выгода". Творческая визуализация выгод.

Примеры из отраслей: продукты питания, строительные/отделочные материалы, розничная торговля, АЗС, b2b-рынки.

2 день

Блок "Финансы"

Ведущий Григорий Перский

Как разработать и внедрить систему управленческого и финансового учёта?

• Управленческий и финансовый учёт на предприятии. Как использовать для анализа и принятия решений?
• Бюджетирование. Финансовое планирование.
• Инструменты финансовой оценки и контроля финансовых решений.
• Модели проектного финансирования.
• Управленческая отчетность для генерального директора.
• Управление финансами в группе компаний. Казначейство.

Кейс. Настройка специфических параметров управленческого учета.

Как построить и оптимизировать финансовую модель?

• Финансовая модель как инструмент управления бизнесом. Построение финансовых моделей.
• Как оптимизировать финансовую модель? Максимизация выручки, прибыли. Минимизация издержек.
• Налоговое планирование.
• Имитационное моделирование. Прогнозирование на основе моделей.

Кейс. Определение параметров финансовой модели.

Блок "Право"

Ведущий Андрей Измайлов

Генеральный директор: его полномочия, обязанности и возможности

• Роль генерального директора в работе компании, его полномочия. Взаимодействие с сотрудниками и внешними контрагентами.
• Роль учредительных и внутренних документов в работе компании.
• Точки пересечения полномочий собственников и генерального директора. Как их правильно разграничить? Кто и какую ответственность несет?
• Нужно ли ограничивать полномочия генерального директора? И если нужно, как наиболее эффективно это сделать?
• Собственник против генерального директора: как не допустить конфликта? А в случае его появления как не дать зарождающемуся конфликту стать угрозой для бизнеса?
• Что делать собственнику в случае конфликта с генеральным директором?
• Практические способы предотвращения конфликтных ситуаций между собственниками и топ-менеджментом (генеральным директором).

Как согласовать интересы и разрешить конфликты между собственниками?

• Роль собственников в работе компании, их полномочия. Распределение полномочий и компетенций между собственниками.
• Что делать собственникам в случае конфликта между собой? Как договориться?
• Как разойтись цивилизованно и не развалить бизнес (не потерять/не обанкротить компанию)?
• Практические способы предотвращения конфликтных ситуаций между собственниками.
• Что делать генеральному директору в случае конфликта между собственниками компании? Как минимизировать свои риски?

Кейс. Распределение полномочий между собственниками и генеральным директором.

3 день

Блок "Стоимость компании"

Ведущий Дмитрий Лысенко

Как реализовать стоимостной подход к управлению и раскрыть инвестиционный потенциал компании?

• Чем должен управлять генеральный директор: стоимость компании как KPI верхнего уровня.
• "Формула стоимости" и реализация стоимостного подхода в принятии управленческих решений.
• Алгоритмы для операционных, корпоративных и инвестиционных решений.
• Организация эффективного диалога заинтересованных участников (стейкхолдеров).
• Стоимостной подход как ключевое конкурентное преимущество в борьбе за привлечение ресурсов в развитие.

Кейс. Оценка управленческих решений как создающих или разрушающих стоимость компании.

Блок "Кейсы и программы"

Панель экспертов

• Разбор конкретных ситуаций из практики компаний-участников практического курса.
• Разработка слушателями совместно с экспертами программы действий по повышению эффективности деятельности и управления в компании.
• Экспресс-аудит и обсуждение программ развития.

Как обеспечить рост продуктивности бизнеса? Как превратить эффективный бизнес в дорогую компанию? И вывести компанию на траекторию непрерывного развития? Что для этого должен сделать генеральный директор (управляющий собственник) компании? 

Этот практический курс охватывает все этапы траектории развития — от разработки стратегии до оценки стоимости компании. Посвящен ключевым аспектам деятельности генерального директора: целеполаганию, взаимодействию с клиентами и работе фронт-офиса, управлению финансами, гармонизации взаимодействия собственников, управляющих и наемных сотрудников, а также привлечению внешнего финансирования.

Результат продвижения по этой траектории: прибыльная и растущая компания, довольные клиенты и собственники бизнеса. Как этого добиться?

Особенности этого учебного курса:

• системный, взаимосвязанный подход к управлению компанией;
• набор практических инструментов для генерального директора;
• сквозной кейс по всем затрагиваемым аспектам управления;
• фокусировка экспертов на конкретных ситуациях из практики участников.

В результате участник разберется, как:

• проводить стратегический анализ и разрабатывать стратегию компании;
• управлять организационными изменениями;
• разрабатывать и внедрять систему финансового и управленческого учёта;
• осуществлять финансовую оценку альтернативных стратегий и управленческих решений;
• принимать маркетинговые решения, в том числе об оптимальных способах продвижения и затратах на рекламу;
• повышать качество обслуживания клиентов и работы фронт-офиса;
• предотвращать и разрешать конфликтные ситуации между собственниками, а также между собственниками и топ-менеджментом;
• оценивать управленческие решения по их влиянию на стоимость компании.

Форма проведения:

• Теория — 20%
• Кейсы — 30%
• Практика — 30%
• Обсуждение — 20%