Эффективные технологии взыскания задолжности: юридические, психологические и коллекторские аспекты: Семинар

В программе:

Тема 1. Решение долговых проблем: основные подходы.

• Взыскание задолженности: взаимосвязь юридических, психологических и коллекторских аспектов. Рекомендации по выбору основных технологий.
• Характеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности
• Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций.
• Особенности взыскания задолженности физических и юридических лиц.

Тема 2. Планирование эффективных корпоративных взысканий.

• Основа планирования эффективных взысканий – новый взгляд на ситуацию. Смотрим системно, ищем «ключевую точку» для законного воздействия.
• Ставим себя на место должника: в каком случае Вы бы отдали долг? Как отдать долг фирмы, которой уже нет? Техника безопасности при взыскании долгов

Тема 3. Ведем взыскание: четкость и креативность.

• Реализация программы взыскания. Инструментарий: необычное применение юридических документов, бланки для информационного воздействия, база для переговоров.
• Как обеспечить уголовное преследовании и исполнительное производство без денег?
• PR-сопровождение юридических процессов своими силами.

Тема 4. Типы взысканий и готовые алгоритмы.

• Взыскание с сохранением отношений с должником.
• Возврат долга с учетом административного ресурса должника.
• Взыскание долгов «брошенных» фирм.
• Взыскание долгов в ситуации, когда у организации-должника действительно отсутствуют денежные средства.
• Участие коллекторов в сложных банкротствах.

Тема 5. Переговоры по взысканию задолженности и эффективные речевые техники.

• Переговоры по возврату долга: особенности режимов угроз и консультирования. Характеристика правильного обещания и основные ошибки в ходе коммуникации с должником.
• Характеристика и алгоритм создания речевых техник взыскания задолженности. Базовые коллекторские речевые техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история, трёхшаговая работа с агрессией и возражениями, «провокация» возврата долга.

Деловая Игра. «Практика применения речевых техник взыскания долгов».

Тема 6. Психологические аспекты взыскания задолженности.

• Типология должников и ее значение для эффективности взыскания.
• Психологические особенности общения с должником: методики выявления лжи, технологии доверия, «жесткие переговоры.
• Особенности психологических проблем, возникающих при работе по взысканию задолженности: стрессы сопереживание и т.д. Рефрейминг для саморегулирования и общения. Методики быстрой смены эмоционального состояния. 

Тема 7. Возможности оптимизации юридических технологий взыскания долгов.

• Методики «коррекции» правоприменительной практики и преодоления сопротивления правоприменительных органов (алгоритм «реанимации» правовых норм). Решение проблемы банковской тайны и соблюдение режима персональных данных.
• Возможности оптимизации исполнительного производства. Баланс между содействием и воздействием. Возможности информационного (PR) сопровождения хода исполнительного производства.
• Банкротство: основные проблемы и новые возможности решения. Противодействия злоупотреблениям в ходе банкротства.

Тема 8. Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов с организаций: основные составы и новые возможности.

• Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ: ст. ст. 159, 165, 176, 177, 312, 315 и др.
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-сопровождение и научно-консультационная поддержка для эффективного применения норм УК РФ.
• Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Основные признаки состава преступления. Особенности установления некоторых признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.

Кейс. Создание программы сопровождения сложного банкротства/уголовного преследования.

Ответы на вопросы

Скидки: При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека и более – 15%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы, Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.