Курсы: личные компетенции, рост и карьера Москва

Цели тренинга:
    познакомить участников с нормами и правилами телефонного этикета,
    научить работать с голосом во время телефонного разговора,
    отработать техники телефонного общения,
    рассмотреть особенности проблемных разговоров,
    отработать корпоративные стандарты телефонного общения.
Методы проведения: мини-лекции, ролевые игры, работа в парах и группах, анализ

Наверное, многие могут вспомнить ситуацию, когда после определенного перерыва в работе - будь то отпуск, декрет, пауза между двумя работами, - очень сложно возвращаться в привычный трудовой ритм.
- Кому-то мешает что-то сосредоточиться,
- кому-то сложнее устанавливать отношения с коллегами,
- кому-то приходится перестраивать процесс «отдых – труд»,
- кому-то постоянно не хватает времени.
Все

Тренинг направлен на совершенствование речевой выразительности.

На тренинге разбирается вся "цепочка" действий посетителей торговой точки/салона. Для каждой ситуации анализируются типовые ошибки, которые обычно приводят к несостоявшимся продажам и, как следствие, упущенной прибыли фирмы.