Влияние и убеждение: Тренинг

Часть 1. Силы влияния. 14 правил влияния на собеседника

3 силы влияния: Содержание, Мелодия языка, Невербалика.
Правила влияния на собеседника:

• Пространство. 4 расположения.
• Движения. Ошибки гостей Познера. Руки в переговорах. Кокетство и уловки. 3 расположения ног и осанка президента.
• Факты и цифры. Структура переговоров. График внимания собеседника. Большая «тройка» убеждающих текстов.
• Темп, тембр и паузы. Эффект «Стакана воды».
• Термины. Принцип Остапа Бендера.
• Взгляд. Метод 3 зон. Управление взглядом в переговорах с двумя и более собеседниками.
• Сравнения и визуальные образы. Уместные шутки и комплименты.
• Подстройка. «Нет» не существует. Не извиняться и не оправдываться.
• Время. Что говорить в завершение диалога. Метод «Рельс».

Практическое упражнение: текст для переговоров. Участники составляют тексты с применением изученных правил. Далее эти тексты используются участниками при проигрывании учебных ситуаций.

Часть 2. Уловки и «добрые» манипуляции. Возражения – ваши помощники

• Уловки социально-психологического характера.
• Ошибки Вексельберга, формула Потанина.
• Работа с возражениями и критикой.
• Словесное» айкидо и «русская драка». В чем разница?
• 19 приемов манипуляций: Ложный акцент, А завтра, Выжидание, Двойной смысл, Уход, Опережение возражений, Тактика «Талейрана», «Салями», «Вдалбливание», Прием и другие.

Практическое упражнение: работа с возражениями. Участники выступают в роли недовольных клиентов/покупателей/ партнеров. Ведущий отвечает им, показывая приемы работы с возражениями. Далее участники в игровых ситуациях сами пробуют использовать эти приемы защиты от манипуляций.

Цель: освоение ключевых методик влияния на собеседника, практика эффективного манипулирования.

Регламент:

• 09:30 – 10:00 - Регистрация
• 10:00 – 11:20 - Первый блок программы
• 11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
• 11:35 – 13:00 - Второй блок программы
• 13:00 – 14:00 - Обед
• 14:00 – 15:45 - Третий блок программы
• 15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
• 16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Документы об окончании: свидетельство об участии в программе.