Управление конфликтным и манипулятивным поведением в деловой коммуникации: Тренинг

• С какими конфликтными и манипулятивными ситуациями встречается руководитель и сотрудник компании. Манипулирование и конфликт в ситуациях: изменений; согласования действий между подразделениями; выработки совместных решений; обсуждения эффективности работы команды и подчиненного; презентации результатов работы или задач проекта; в ходе развития отношений в новых и уже работающих командах.
• Отличие конструктивного конфликта от деструктивного.
• Отличия позитивного манипулирования от негативного.
• Как определить свой стиль и стиль партнера в коммуникации.
• Как выстроить управление коммуникацией, исходя из поставленных рабочих задач.
• Негативный сценарий развертывания деструктивного конфликта – этапы эскалации конфликта. Как управлять конфликтом на разных уровнях эскалации.
• Негативный сценарий развертывания манипулятивной коммуникации. Как управлять коммуникаций в ситуации манипулирования.
• Инструменты управление эмоциями, фантазиями и домыслами в ситуации вовлечения в конфликт и манипулирования.
• Как использовать конфликт и провокационное манипулирования для стимулирования развития команды, сотрудника, партнера.
• Технология разрешения конфликта между подчиненными и в ситуации, когда ты сам являешься его участником.
• Типичные техники манипулирования. Как выстраивать в их контексте эффективную коммуникацию с партнером.
• Профилактика деструктивного конфликта в компании.

Соотношение теории и практики — 30/70

Специальная цена для постоянных корпоративных клиентов —  22 500 руб