Эффективная коммуникация: Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


Ernst & Young \| Эрнст энд Янг, Академия бизнеса EY, Московское отделение (1.27)		Москва	34 800 руб. руб. 34,800.00 за 16 ак. часов 2 дня

Даты проведения

08.09.2016 - 09.09.2016
26.12.2016 - 27.12.2016
26.01.2017 - 27.01.2017
13.03.2017 - 14.03.2017
03.07.2017 - 04.07.2017
07.09.2017 - 08.09.2017
Уточните расписание у организатора.
Возможно он не успел обновить расписание.

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Сотрудники всех уровней и областей бизнеса.

Анонс программы

Цели: осознать важность управления процессом коммуникации, ознакомиться с составляющими процесса деловой коммуникации, основными инструментами и наиболее эффективными техниками общения, определить, как можно использовать коммуникацию в качестве инструмента для достижения целей, получить рекомендации по повышению качества и эффективности общения как с клиентами, так и с сотрудниками внутри компании.

Описание программы

1-ый день

Введение в тренинг. Теории и принципы коммуникации

Ассертивность в коммуникации:

Понятие ассертивности
Стили поведения и общения и их ключевые черты
Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
Анализ собственного стиля поведения

Вербальная коммуникация:

Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
Техника задавания вопросов
Приемы активного слушания
Лексика. Сила позитива
Ассертивное убеждение: работа с возражениями.

2-ой день

Невербальная коммуникация:

Ассертивный внешний вид. Поза
Язык жестов и конгруэнтность
Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов
Мимика

Обратная связь:

Реакция на обратную связь. Модель SARAH
Принципы качественной обратной связи Техника SBIBI.

Деловая переписка:

...

Подробнее о программе