У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

В Олимпийском Университете стартовал новый учебный годВ Олимпийском Университете стартовал новый учебный год в Российский международный олимпийский университет (РМОУ)
В Российском Международном Олимпийском Университете в Сочи стартовал  новый ...

Завершился 34-й конкурс грантов «Мечты сбываются. Поздравляем победителей!Завершился 34-й конкурс грантов «Мечты сбываются. Поздравляем победителей! в EduMarket
Если поставить перед собой четкую цель и идти к ней, то нет ничего невозможного. Тем ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатные видеолекции: Создание личной миссииБесплатные видеолекции: Создание личной миссии
Автор и спикер: Лариса Бузало. Просыпаться с радостью, энергично и счастливо проживать ...

Бесплатные видеолекции: Искусство речи: риторика и ораторское мастерствоБесплатные видеолекции: Искусство речи: риторика и ораторское мастерство в Синтон
Лектор: Дмитрий Устинов - профессиональный бизнес-тренер, практический психолог, ведущий ...

Статьи

Метод Фейнмана: три шага, которые позволяют быстро учитьсяМетод Фейнмана: три шага, которые позволяют быстро учиться
Лауреат Нобелевской премии по физике Ричард Фейнман сформулировал алгоритм обучения, ...

Почему перед Новым годом больше шансов найти работуПочему перед Новым годом больше шансов найти работу
Многие ошибочно полагают, что декабрь – самый безнадёжный месяц для поиска работы: якобы ...

Новости

Разрыв между требованиями работодателей и навыками кандидатов сокращается – HaysРазрыв между требованиями работодателей и навыками кандидатов сокращается – Hays
По данным ежегодного совместного исследования компании Hays и Oxford Economics, Россия в ...

Путеводитель по Европе: где проживают самые счастливые работники?Путеводитель по Европе: где проживают самые счастливые работники?
Согласно совместным исследованиям компаний Ipsos и Edenred, практически треть поляков, ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Личные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки / Кадры решают все. Обучение администраторов, медицинских регистраторов

Тренинг: Кадры решают все. Обучение администраторов, медицинских регистраторов

Инсайт, институт усовершенствования Инсайт, институт усовершенствования (0.01) Рейтинг компании Казань 2 500 руб.

руб. 2,500.00

за 6 ак. часов 1 день

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Тип мероприятия: Открытые
Целевая аудитория
Тренинг рассчитан на мед.регистраторов, администраторов
Преподаватель
Главин Альберт Някибович - маэстро психологии, продаж и управления. Психолог. Преподаватель психологии.
Дополнительное образование: прохождение программ «Мастер- класс продаж», тренинг «Эффективные публичные выступления»; «Подготовка корпоративных тренеров», «Развитие управленческих умений», «Техника перехвата и удержания управления. Управленческие поединки», «Специфика организации психолого-педагогической и медико-социальной помощи разным категориям детей», семинары, тренинги по различным направлениям.
Проводит открытые и корпоративные тренинги, семинары по разным направлениям.
Анонс программы
Перед владельцами и директорами клиник, медицинских центров и страховых компаний, встают один за другим сложные вопросы. Где взять профессиональные кадры? Учить или не учить персонал навыкам продаж? Кого учить в первую очередь: специалистов или администраторов? Чему учить в первую очередь (повышать профессиональную квалификацию или отрабатывать коммуникативные навыки)? Если учить, то где и как?
Для решения всех этих вопросов Институт Усовершенствования "Инсайт" предлагает программу для администраторов и мед.регистраторов: "Кадры решают все".
Именно администраторы - это те специалисты, которые отвечают за первое впечатление и за имидж клиники перед пациентами. От того, как они встречают пациентов, с какими лицами сидят на рабочем месте, как приветствуют тех, кто только что вошел, формируется впечатление и о своей клинике и медицинском центре. От администраторов зависит, приобретет пациент услугу, обратится ли он повторно, посоветует ли своим знакомым.
Описание программы

1. Работа с пациентом: подходы, цели и задачи

  • клиентоориентированный подход
  • путь пациента в клинике. мотивация и цели пациента.
  • роль и место администратора в обслуживание пациента

2. Технические приемы ведения беседы.

  • виды коммуникации. типы восприятия информации. отличие телефонных переговоров от личного общения.
  • навыки активного слушания
  • корпоративный стиль телефонных переговоров

3. Ведение переговоров по телефону и деловой этикет.

  • установление контакта. формирование положительного впечатления.
  • выяснение потребностей пациента.
  • завершение контакта.

4. Отработка коммуникативных навыков

  • управление эмоциональным состоянием пациента
  • управление длительностью телефонных переговоров
  • скрипты телефонных переговоров

5. Работа с возражениями пациентов

  • возражение это хорошо, или плохо
  • значение возражений
  • алгоритм решения возражений пациента

6. Решение конфликтных ...

Подробнее о программе
Контактная информация
Инсайт, институт усовершенствования
Эльмира Фаргатовна
8 904 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Электронный архив Очная/дневная Санкт-Петербург 29 500 руб.

GR в системе корпоративных коммуникаций: технологии эффективного взаимодействия с органами публичной власти Очная/дневная Санкт-Петербург 36 200 руб.

Статусные и жесткие переговоры Очная/дневная Москва 26 900 руб.
Быстрый переход к спискам мероприятий:
Все курсы коммуникации
Курсы коммуникации в Казани
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2016 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию