У вас уже есть заявка на текущий период. Если вы хотите, чтобы данная программа участвовала в розыгрыше гранта в этом месяце, необходимо добавить ее в папку "Интересные мероприятия". Или создайте заявку на другой период.
 
Образование
Курсы
MBAКомпанииГранты на обучениеВузыДоступное образованиеПовысь зарплату

EduMarket Образование
  Вход на сайт
 
Напомнить   
Запомнить меня
 


Публикации и новости

Анонсы и релизы

В Олимпийском Университете стартовал новый учебный годВ Олимпийском Университете стартовал новый учебный год в Российский международный олимпийский университет (РМОУ)
В Российском Международном Олимпийском Университете в Сочи стартовал  новый ...

Завершился 34-й конкурс грантов «Мечты сбываются. Поздравляем победителей!Завершился 34-й конкурс грантов «Мечты сбываются. Поздравляем победителей! в EduMarket
Если поставить перед собой четкую цель и идти к ней, то нет ничего невозможного. Тем ...

Бесплатные видеокурсы

Бесплатные видеолекции: Риторика и судебная риторикаБесплатные видеолекции: Риторика и судебная риторика
Содержание видеолекции 1: Риторика как наука и как искусство. Подготовка речи. Композиция ...

Бесплатная видеолекция: Как справиться с ленью и прокрастинацией?Бесплатная видеолекция: Как справиться с ленью и прокрастинацией?
Лектор: Татьяна Орлова - психолог, психотерапевт. Из этого небольшого, но очень ...

Статьи

Карьерный гороскоп 2018: что вас ждет в год Собаки?Карьерный гороскоп 2018: что вас ждет в год Собаки?
Осталось совсем немного времени до 2018 года - года Собаки. Самое время подумать о ...

Бесплатные онлайн-курсы, которые можно пройти в июнеБесплатные онлайн-курсы, которые можно пройти в июне
Пока школьники и студенты готовятся встретить лето во всеоружии и уйти на каникулы, ...

Новости

Разрыв между требованиями работодателей и навыками кандидатов сокращается – HaysРазрыв между требованиями работодателей и навыками кандидатов сокращается – Hays
По данным ежегодного совместного исследования компании Hays и Oxford Economics, Россия в ...

Путеводитель по Европе: где проживают самые счастливые работники?Путеводитель по Европе: где проживают самые счастливые работники?
Согласно совместным исследованиям компаний Ipsos и Edenred, практически треть поляков, ...



Победители конкурса грантов

Завершился 35-й конкурс грантов «Мечты сбываются». Поздравляем победителей!
Нет ничего невозможного, если есть сильное желание чего-то добиться. Если у вас есть ...

Куценко Александра Анатольевна, менеджер из Ростова-на-Дону, победитель 34 конкурса грантов, выиграла 100 000 руб.
Хочу поблагодарить портал EduMarket.ru и всех, кто причастен к его созданию, развитию и ...



Подать заявку на грант
 
Курсы, программы / Личные компетенции, рост и карьера / Коммуникативные навыки / Эффективная система сервиса: как превратить недовольных клиентов в горячих поклонников

Тренинг: Эффективная система сервиса: как превратить недовольных клиентов в горячих поклонников

PRO Взгляд, институт наращивания ресниц PRO Взгляд, институт наращивания ресниц (0.42) Рейтинг компании Санкт-Петербург 6 900 руб.

руб. 6,900.00

за 9 ак. часов

Даты проведения
C открытой датой
Форма обучения: Очная/дневная
Вид мероприятия: Тренинг
Тип мероприятия: Открытые
Анонс программы
Вы стараетесь угодить каждому клиенту, но вместо благодарности они буквально "садятся на шею"? В конфликтной ситуации вы всегда ответственность берёте на себя, полагая, что "клиент всегда прав"? "Сложные" клиенты, негативные отзывы повергают вас в шок, и вы совершенно не знаете, что с ними делать? Вы не одиноки! Подобные проблемы типичны для сферы красоты, специально для вас разработан данный курс.
Описание программы

На курсе вы поймете:

  • Что такое искренний сервис, и что вам даст его развитие в вашей компании
  • Что такое стандарты сервиса, почему они нужны, как их создавать и использовать
  • Как получать обратную связь от клиента, чтобы она способствовала вашему успеху 

Также вы научитесь:

  • Как вести себя с клиентом в конфликтной ситуации
  • Как обратить конфликт в выгоду для обеих сторон
  • Как грамотно обрабатывать запросы/ отзывы/ жалобы клиентов 

Помимо этого, вы узнаете:

  • Нужна ли предоплата, и как вести расчеты с клиентом
  • Какой должен быть договор с клиентом 
  • Как вести себя с клиентом после процедуры
  • Как не «посадить клиента на шею» и при этом не потерять его 
  • Как работать со «сложными» клиентами
  • Что клиент не всегда прав 

Вместе с опытным тренером по сервису вы разработаете свою собственную систему стандартов сервиса и определите этапы ее внедрения.

Кроме ...

Подробнее о программе
Контактная информация

Санкт-Петербург, Московский проспект, 111

PRO Взгляд, институт наращивания ресниц
Ирина Шер
study@lash.ru
Московский проспект, 111
8(800 показать номер
 
 
Телефон организатора Телефон организатора
Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон
Показать телефон
 
 

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Рекомендовать курс друзьям
 
 
Похожие мероприятия
Управление конфликтами Очная/дневная Санкт-Петербург 26 000 руб.

Деловое письмо Очная/дневная Пермь 1 400 руб.

Запоминание 1000 иностранных слов за неделю Очная/дневная, Вечерняя Санкт-Петербург 9 900 руб.
Вернуться
Пользовательское соглашение       Обратная связь       Карта сайта

© 2006—2017 ООО «Едумаркет»

Зарплатомер и консультация по увеличению зарплаты

Вы хотите повысить зарплату, сделать успешной карьеру? Тогда этот карьерный сервис для вас! Узнаете правду о зарплате ваших коллег и получите консультацию по увеличению зарплаты. Мы поощряем карьеристов! После консультации вы получите 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов или победы в конкурсе Грантов.

 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Как мы можем обратиться к вам в консультации

Электронная почта

 

Нажав на кнопку "Рассчитать зарплату" вы принимаете Соглашение... Всем, кто стал пользователем сайта сейчас, мы зачислим на счет 4000 руб. (EduMoney) для оплаты курсов, размещенных на сайте.


 

Город

Начните писать и выберите вариант из списка

Последняя или будущая должность

Начните писать и выберите вариант из списка
 

Ваше имя

Электронная почта

 

Телефон

 

Текст сообщения


Я принимаю условия, изложенные в Соглашении об оказании информационных услуг по развитию карьеры и профессиональному образованию