Работа с возражениями: Тренинг

• Знакомство.
• Сбор ожиданий.
• Разминка класса "А".
• Упражнение "3 минутный тест".
• Психотипы клиентов.
• Типы высшей нервной деятельности.
• Психотипы.
• Драйвер.
• Аналитик.
• Дружелюбный.
• Экспрессивный.
• Мотивы покупки.
• Практика - Отрабатываем возражения с учетом психологического типа клиента.
• Разминка "Грузим баржу".
• Возражения.
• Определение, что такое возражение.
• Что такое "ложное" возражение.
• Причины возникновения "ложных" возражений.
• Техника работы с "ложными возражениями".
• Видео "Ложное возражение".
• Практика - Отработка работы с "Ложными" возражениями.
• Ролевая игра "Убеди брата (сестру) пойти в бассейн".
• "Истинные" возражения.
• Что такое "истинное" возражение.
• Видео "Городок".
• Причины возникновения возражений.
• Алгоритм работы с "истинным" возражением: Присоединение, Аргументация, Закрытие.
• Практика - Отработка работы с "Истинными" возражениями.
• Подведение итогов тренинга.
• Ответы на вопросы.

Продажа - это искусство. Как пройти этот сложный путь без ошибок? Как сделать так, чтобы покупали именно у Вас? 

Существует четыре этапа продаж. Это: 

• Установление контакта.
• Выявление потребностей.
• Презентация.
• Закрытие сделки.

"Работа с возражениями" - не является этапом процесса продаж, так как возражение может возникнуть на любом этапе продажи. Сомнение, сопротивление и отказы клиентов - это проверка на прочность. Возражение - это знак того, что ваше предложение интересно клиенту. Так как же сделать так, чтобы возражение не превратилось в отказ?

Как этого добиться? 

• Научиться слушать и слышать клиента.
• Научиться задавать "правильные вопросы".
• Научиться отличать "ложные" возражения от "истинных".
• Научиться алгоритму работы с возражениями.