Коммуникативные технологии в бизнесе: Повышение квалификации

1. Практические межличностные коммуникации

(Межличностная коммуникация и межличностное взаимодействие. Межличностные отношения. Межличностное восприятие и понимание. Трудности и дефекты общения. Успешное общение. Общение в сфере массовой коммуникации.

2. Результативный диалог

Стратегия и методы правильной подготовки к переговорам. Big Sales: как научиться заключать большие сделки. Как вызвать у клиента интерес к покупке: стратегия переговоров на стадии «Признание потребностей». Как повлиять на выбор клиента. Как обеспечить постоянный успех. Как правильно идти на уступки и договариваться об условиях.

3. Эффективные переговоры (В2В)

Как получить необходимую информацию. Презентация: как сформулировать предложение.

Как продавать то, что не имеет ценового преимущества. Возражения: причины, виды, манеры высказываться, диагностика и технологии конструктивного преодоления.

Форма итогового контроля – зачет (тест).

При проведении зачета в виде компьютерного теста, слушатель получает тестовое задание, выполнение которого подразумевает обобщение и применение полученных знаний.

В результате изучения курса слушатель должен:

Знать:

• Теоретические основы и методики эффективных межличностных коммуникаций
• Современные методики получения информации от клиента и Как проводить правильный анализ информации о партнере перед началом переговоров
• Как правильно идти на уступки и договариваться об условиях соглашения
• Вы освоите и сможете легко применять на практике Гарвардскую методику переговоров
• Вы обеспечите практическое исполнение заключенного договора

Уметь:

• Произвести первое впечатление
• Получить нужную информацию от клиента или партнера
• Провести успешную презентацию своего предложения, даже если оно не имеет ценового преимущества
• Противостоять возражениям без риска прекращения диалога
• Обучить методам преодоления и обработки возражений без риска прекращения диалога.
• Улавливать все изменения в поведении и интересах партнера на каждом этапе принятия решений и сможете использовать их для своей выгоды
• Провести успешную презентацию коммерческого предложения

Слушателем данной программы является лицо, имеющее высшее (среднее профессиональное) образование.