Этика и психология делового общения в системе государственной службы: Повышение квалификации

	Организатор	Регион	Стоимость


Национальный открытый университет (1.15)		Санкт-Петербург	19 500 руб. руб. 19,500.00 за 40 ак. часов 5 дней

Даты проведения

09.09.2019 - 13.09.2019
16.12.2019 - 20.12.2019
10.02.2020 - 14.02.2020
23.03.2020 - 27.03.2020
08.06.2020 - 12.06.2020
28.09.2020 - 02.10.2020

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Повышение квалификации

Тип мероприятия: Открытые

Целевая аудитория

Государственные гражданские и муниципальные служащие, замещающие должности гражданской и муниципальной службы

Анонс программы

Повышение квалификации с выдачей удостоверения. Даты указаны на выбор слушателя.
Возможно обучение онлайн (подключение к очной аудитории или получение лекций в записи). Стоимость онлайн-обучения на 10% ниже очного. Цель обучения: формирование систематизированных знаний по вопросам психологических основ построения эффективного делового общения в системе государственной службы, осмысления и анализа этических принципов в структуре делового общения, реализации стратегий разрешения и предотвращения организационных конфликтов.

Описание программы

Этика делового общения в системе государственной службы. Ключевые понятия этики делового общения. Этика, мораль, нравственность. Этика делового общения "сверху-вниз". Этика делового общение "снизу-вверх". Этика делового общения "по горизонтали". Дискуссия: обсуждение нравственных коллизий
Система психологического обеспечения государственных и муниципальных служащих. Психологическая модель личности руководителя. Уровни психолого-управленческой проблематики: деятельность руководителя; деятельность организации как субъекта и объекта управления; взаимодействие руководителя с членами организации. Элементы системы: психологический отбор, психологическое сопровождение, психологическая реабилитация.
Компетенции и эффективность деятельности государственных и муниципальных служащих. Виды компетенций. Существующие подходы к моделированию компетенций государственных гражданских (муниципальных) служащих. Модели компетенций государственных ...

Подробнее о программе

Этика делового общения в системе государственной службы. Ключевые понятия этики делового общения. Этика, мораль, нравственность. Этика делового общения "сверху-вниз". Этика делового общение "снизу-вверх". Этика делового общения "по горизонтали". Дискуссия: обсуждение нравственных коллизий
Система психологического обеспечения государственных и муниципальных служащих. Психологическая модель личности руководителя. Уровни психолого-управленческой проблематики: деятельность руководителя; деятельность организации как субъекта и объекта управления; взаимодействие руководителя с членами организации. Элементы системы: психологический отбор, психологическое сопровождение, психологическая реабилитация.
Компетенции и эффективность деятельности государственных и муниципальных служащих. Виды компетенций. Существующие подходы к моделированию компетенций государственных гражданских (муниципальных) служащих. Модели компетенций государственных (муниципальных) служащих Великобритании, Канады. Эффективность деятельности органа власти. Решение кейса: определение критериев эффективности деятельности.
Эффективное управленческое поведение. "Управленческая пирамида" и ее следствия. Управляемость и подчиняемость. Модель эффективного управленческого поведения. Решение кейсов: определение типа сотрудника, структура эффективного поведения руководителя.
Управление организационными конфликтами. Причины и условия возникновения конфликтов. Алгоритм действий руководителя по управлению конфликтами. Психология стресса. Управление эмоциональными состояниями: профилактика конфликтов, меры индивидуальной экстренной самопомощи. Личностные, межличностные и организационные технологии управления конфликтами. Решение кейсов. Ролевая игра.
Стресс-менеджмент как инновационная технология оптимизации деятельности сотрудников. Психологические типы (типы А и Б, экстра- и интроверсия, гендерные) личности как факторы разрушительного действия стресса. Стратегия и тактика стресс-менеджмента. Технологии коррекции негативных проявлений возникшего стресса.. Разбор кейсов и примеров.
Механизмы психологической защиты в межличностной коммуникации. Психологическая защита: норма или патология. Методы изучения психологической защиты. Пути преодоления психологической защиты. Диагностика уровня выраженности механизмов психологической защиты.
Психология делового общения: проблемы, методы, технологии. Эффективное деловое об-щение. Использование техники переговоров в работе с подчиненными. Решение кейса, ролевая игра.
Технологии успешного публичного выступления, подготовка электронных презентаций. Этапы подготовки к выступлении. Структура публичного выступления. Принципы подготовки электронных презентаций. 10. Искусство реплики, тренировка находчивости (речевой тренинг). Тренинговые упражнения, деловые игры.

Обязательна предварительная регистрация на курс

Скрыть подробности

Контактная информация

Национальный открытый университет
Причислая Ольга Владимировна
pk@nouronline.ru
ул. Сестрорецкая, 6
8-800 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Подать заявку от 18915 руб При заявке через сайт скидка 3%


	Есть акция! при регистрации в одну группу 3-х и более человек, скидка на общую сумму обучения - 5%
Участвовать!


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант

Рекомендовать курс друзьям


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 585 руб. (3%)