Эффективная коммуникация: Тренинг

• Основы коммуникации, ее понятие и структура
• Принципы коммуникации, каналы передачи информации и их влияние на качество взаимопонимания
• Активное слушание и умение задавать вопросы, отработка материала на практике
• Тренировка навыка убедительности
• Игры

Успешный бизнес держится на длительных отношениях с клиентами, а начинается с правильно построенной коммуникации. Любой опытный переговорщик знает, что потенциального клиента или партнера нужно выслушать, чтобы понять его потребности, а для того, чтобы создать долгосрочное сотрудничество, следует постоянно поддерживать с ним связь. На эффективных коммуникациях строится глубокая взаимосвязь между людьми, независимо от социальных ролей, будь это наши клиенты, партнеры, коллеги или же друзья и близкие. Когда две стороны слушают друг друга, выигрывают обе. Взаимопонимание и уважение становятся основой сотрудничества и лояльности. Успех достигнут, если каждая из сторон скажет: «Да, именно это я и имел в виду. Вы меня поняли».

Навыки эффективной коммуникации позволяют сосуществовать противоположностям - это высшая способность понять иную точку зрения и найти компромисс. Зачем спорить о том, кто прав, кто виноват? Цель эффективной коммуникации- наладить и оберегать взаимосвязь.