Деловой этикет. Стандарты поведения и коммуникации, принятые в деловом обществе: Повышение квалификации

• Функции делового этикета
• Основные функции бизнес-этикета
• Деловой этикет – условие карьерного роста
• Имидж и внешность
• Деловой и демократический стили в одежде
• Деловой стиль одежды (требования, принципы)
• Деловой этикет в общении
• Правила приветствия и прощания
• Искусство управления первым впечатлением
• Бизнес-этикет визитной карточки, подарка, «двери», «лифта», «машины», «лестницы»
• Правила ведения «Small talk»
• Телефонный этикет – нормы и стандарты
• Как создавать по телефону позитивный образ себя, своей организации
• Как корректно переключать звонящего на сотрудников компании, сохранять и передавать информацию в случае их отсутствия
• Как влияют Ваша поза, мимика, жесты на звучание Вашего голоса
• Бизнес-этикет и корпоративная культура компании
• Основные правила во взаимоотношениях с коллегами
• Поведение на совещаниях и рабочих встречах
• Этикет и поведение в конфликтных ситуациях
• Как критиковать и принимать критику
• Как говорить комплименты, хвалить и принимать похвалу

В конце учебного курса будет проведена итоговая аттестация. Участники, прошедшие итоговую аттестацию, получат удостоверение о повышении квалификации.