Деловой этикет - основа успешных коммуникаций: Мастер-класс

На мастер-классе будут рассмотрены следующие вопросы:

1 Основы светского и делового этикета.

2 Отличия делового этикета от светского.

3 Типы этикетных ситуаций.

4 Знакомство и представление.

5 Приветствия: порядок приветствий, рукопожатия.

6 Деловое обращение.

7 Поведение в общественных местах.

8 Визитные карточки: правила оформления и использования. Зарубежные особенности.

9 Деловая переписка: официальная, деловая и личная.

10 Подарки: частные и деловые. Бизнес-сувениры.

11 Правила обмена подарками и сувенирами.

12 Когда и как дарят цветы.

13 Офис: оформление рабочего места.

14 Чай и кофе для гостей и клиентов.

15 Фирменный бланк. Деловое письмо.

16 Рекомендательные, благодарственные, поздравительные письма.

17 Особенности переписки по электронной почте.

Иван Арцишевский

Начальник Управления государственного протокола Администрации Санкт-Петербурга с 1998 по 2006 год, советник Председателя Совета Федерации РФ с 2006 по 2009 год, член Правления Санкт-Петербургского Дворянского Собрания. Официальный представитель Ассоциации членов семьи Романовых в России.

В 2001 году Иван Сергеевич Арцишевский основал Петербургскую Школу протокола и этикета, первое в стране лицензированное учебное заведение подобного профиля. В результате расширения в 2005 году Школа была реорганизована в Центр этикета «Европейский формат». Автор книги «Современный этикет».

Иван Сергеевич - автор книги «Современный этикет», постоянный ведущий радио-программы по этикету на «Эхо Петербурга».