Успешный руководитель. Методы эффективного управления: Повышение квалификации

1. Проектирование системы управления. Построение структуры рабочих процессов и организационного порядка.
   • Подходы к управлению. Как перейти от директивного менеджмента к созданию системного организационного порядка. Анализ управленческих ошибок руководителей.
   • Диагностика организационных патологий. Проблемы «господства структуры над функцией», «несоответствия личности и функции», «маятниковых решений», бюрократии и другие болезни организаций. Как их лечить и предотвращать.
   • Методы описания и оптимизации рабочих процессов.
2. Создание регламентов.
   • Разработка регламентов и матриц ответственности. Решение проблемы «безответственности» и «дублирования функций» в организации.
   • Как перейти от целей к служебным функциям сотрудников. Чем функции отличаются от обязанностей. Распределение обязанностей между сотрудниками. Как разработать живые и работающие должностные инструкции.
3. Ключевые показатели деятельности и оплата труда по результатам работы.
   • Управление эффективностью работы (Performance Management).
   • Целеполагание. Формулирование целей организации по методике Balanced ScoreCard.
   • Методика оценки работников по ключевым показателям деятельности (KPI).
4. Управление рисками. Комплексный аудит деятельности предприятия как инструмент выявления факторов мошенничества и коррупциогенных факторов.
   • Выявление существующих и потенциальных рисков. Анализ и нейтрализация рисков. Прогнозирование рисковых событий. Внедрение системы управления рисками.
   • Диагностика мошенничества в компании.
   • Деловая разведка. Анализ внешней среды. Методы ведения бизнес-разведки.
   • Коррупция и внутреннее мошенничество: способы выявления и борьба с ними.
   • Процедуры Дью-дилидженс по направлениям деятельности.
   • Способы защиты своего предприятия от шпионажа.
5. Управление людьми в организациях. Постановка задач, контроль их исполнения. Как научиться не делать работу за подчиненных. Договоренность с подчиненным о нормах работы, правилах поведения. Вред незамеченных нарушений. Польза похвалы.
6. Технология мотивационного менеджмента.
   • Эффективная мотивация с учетом психологических особенностей сотрудников. Анализ рабочих отношений управляющего и персонала; методы их эффективного сотрудничества.
   • Привычка отслеживать мотивацию и компетентность работников. Компетентность и компетенция.
   Корпоративные, управленческие, экспертные компетенции сотрудника. Методы оценки и анализа компетенций.
   • Управление корпоративной культурой — возможности руководителя. Как «привить» клиентоориентированность.
7. Коммуникации в работе руководителя: сотрудники, партнеры, руководство. То, что очевидно для вас, не очевидно для других. Проверка коммуникации. Способы получить «обратную связь». Как обсудить с сотрудником его плохую/хорошую работу. Упражнения на развитие коммуникативных навыков. Преодоление сопротивления. Переговоры с сотрудником. Разногласия, присущие всем предприятиям. Приемы для решения рабочих конфликтов.
8. Time-менеджмент руководителя. Время как источник результата. Управление темпом работы. Как справиться с отвлекающими факторами (незапланированные мелочи, звонки, мейлы). На что тратить время необходимо. Как отказаться от дел, которые можно делегировать.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).