Эмоциональный интеллект как инструмент руководства сотрудниками: Тренинг

Блок 1. Эмоции

• Что такое эмоции?
• Возникновение эмоций
• Базовые эмоции

Упражнение "Намерение – Действие – Результат"   Блок 2. Что такое Эмоциональный интеллект?

• Отличие IQ (коэффициент интеллекта) от EQ (эмоциональный интеллект)
• Что важнее для эффективного управления?
• Баланс и равновесие эмоций и логики

Блок 3. Эмоциональный интеллект руководителя

• "IN" Внутренний блок эмоционального интеллекта
• "OUT" Внешний блок эмоционального интеллект

Блок 4. Управление своими эмоциями

• распределение эмоций
• сосредоточение эмоций
• переключение эмоций

Блок 5. Умение осознавать эмоции других

• Эмпатия
• Эмпатическая техника
• Понимание невербального поведения
• паралингвистической коммуникацией
• Как спросить о чувствах
• Принятие всех своих эмоций
• Принцип целеполагания в управлении эмоциями
• Алгоритм управления эмоциями
• "Метапозиция"

Блок 6. Скрытая Мотивация

• Проективные вопросы
• Схема использования выявленных мотиваторов

Блок 7. Одноминутный менеджер как инструмент гибкого подхода в управлении

• Одноминутные Цели
• Одноминутные Похвалы
• Одноминутные Выговоры

  Блок 8. Обратная связь подчиненным

• Развивающая обратная связь подчиненным
• Критическая обратная связь подчиненным

Технологии проведения тренинга: разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, решение коммуникативных задач, ролевые и деловые игры, разбор реальных ситуаций, кейсов, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации.  В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий.   Для участников предусмотрено: Авторский методический материал, обед в ресторане, кофе-паузы. По окончании обучения участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Ожидаемые результаты участников тренинга

• Научатся работать с собственными эмоциями
• Будут понимать эмоции других людей
• Смогут применять инструменты подачи развивающей и критической обратной связи
• Усовершенствуют навыки управления сотрудниками.
• Овладеют инструментами для управления нефинансовой мотивации сотрудников
• Освоят дифференцированный подход в управлении