Телефонные бизнес-переговоры: Семинар

• Классификация и желаемые результаты телефонных разговоров
• Голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону
• Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров
• Психологические особенности ведения телефонного разговора
• Корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок
• Особенности совершение исходящего телефонного звонка
• Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста
• Принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации
• Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре
• Правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора
• Рекомендации по одностороннему прекращению разговора
• Переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений

Методы взаимодействия: освоение теоретического материала с последующим практическим закреплением, дискуссионная аналитика конкретных ситуаций, практическая отработка коммуникативно-речевых навыков.
В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров.

• График занятий и стоимость корпоративного обучения — договорные.
• Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Количество мест ограничено — заявку подавайте заранее!