Эмоциональный интеллект и уверенное профессиональное поведение: Тренинг

• EQ и IQ – стереотипы и реальность. Способы развития эмоционального интеллекта.. Эмоции как информация. Роль эмоций в уверенном поведении.
• Эмоциональная компетентность как один из ключевых факторов успеха. Осознаем эмоции, чтобы управлять ими и не дать им управлять нами. Последствия подавления эмоций. Как неосознанные эмоции начинают нами управлять? Использование рационального для управления эмоциональным.
• Типы поведения. Из чего состоит уверенное поведение.
• Стереотипы и ограничивающие представления о самом себе. Как стать более успешным?
• Бывает ли коммуникация без влияния? Типология влияния и основные черты каждого типа. 
• Ситуации манипуляций в бизнес-коммуникации. Чем манипуляция отличается от других типов влияния? Всегда ли манипуляция – это плохо? Алгоритм выхода из манипуляций.
• Манипуляции в бизнесе: борьба за власть, требование внимания и др. Сотрудники-Жертвы и Руководители-Спасатели. Как получается, что руководители сами делают работу за своих подчиненных?
• Две стратегии поведения в манипуляциях: дать манипулятору то, что он хочет, или выйти из манипуляции? Цена и ценность каждой стратегии. 
• «Управление гневом»: учимся спокойно реагировать на чужую агрессию. Метод «Тотальное Да». Взаимодействие в ситуациях обид, претензий и наездов.

По окончанию тренинга участники:

• Почувствуют себя более уверенно в различных ситуациях общения
• Смогут гибко менять свое поведение в зависимости от ситуации
• Наработают базовые навыки эмоциональной компетентности
• Смогут отстаивать собственную точку зрения и уверенно продвигать свои идеи
• Наработают навыки спокойного реагирования на замечания, критику и «наезды»
• Научатся распознавать манипуляции в общении и противостоять им

Как и где будет проходить тренинг?

• 2 дня интенсивной практической работы: 15-18 упражнений (точное количество зависит от динамики группы, количества вопросов и т.д.), в которых активно работают все участники группы
• Разные формы практической работы: упражнения на отработку управленческих навыков, личностные упражнения для расширения управленческого потенциала, ролевые игры «руководитель-подчиненный», игра с видеосъемкой и видеоразбором
• В группе до 15 человек, чтобы каждый участник получил индивидуальную обратную связь от тренеров и группы в ходе каждого упражнения
• Работаем с 11.00 до 18.00 – у участников остается время на отдых и выполнение индивидуальных практических заданий (в середине дня есть перерыв на обед 1 час + 2 кофе-брейка в течение дня)
• На тренинге двое опытных ведущих: каждый участник получает в 2 раза больше индивидуальной обратной связи и полезных рекомендаций по саморазвитию
• Место проведения: уютный зал в самом центре Петербурга