Работа с возражениями: Мастер-класс

1. Представление ведущего. Цели и задачи тренинга 

Упражнение "Восточный базар" 

2. Правила. Формат работы. 

Ролевая игра "Пациент" 

3. Мини-лекция: Алгоритм работы с возражением. Тактики принятия. 

Работа в группах. Составление связок.

4. Мини-лекция: Алгоритм работы с возражениями. Уточнение 

Работа в группах. Продолжение связок 

Упражнение "Шнуровка" 

5. Мини-лекция: Алгоритм работы с возражениями. Вопрос "Гвоздик" 

Работа в парах: Продолжение связок. Дискуссия. 

6. Мини-лекция: Алгоритм. "Вопрос-фонарик". 

Работа в мини-группах. Продолжение связок. 

7. Мини-лекция: Алгоритм. Аргумент. 

8. Особенности возражения дорого 

Индивидуальная работа. Разработка стратегии работы с конкретным возражением. 

Упражнение "Карусель". Отработка реакции на возражение Клиента 

9. Обмен впечатлениями. Пожелания участникам.

Форма проведения и условия участия

По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Отзывы о мастер — классе

Тимощук Никита Игоревич / ООО "Блоу Молдинг — Сервис"

"Наиболее полезная информация на тренинге: вся. Основной результат тренинга: помогло разобраться и упорядочить подход к работе с возражениями"

Макеев Артём Александрович

"Наиболее полезная информация на тренинге: пункты продаж. Основной результат тренинга: саморазвитие"

Миловидов Сергей Алексеевич

"Наиболее полезная информация на тренинге: умение правильно принимать и задавать вопрос. Область требующая развития. Получил алгоритм действий"

Шуев Максим Геннадьевич

"Узнал, что есть этапность работы с возражениями. Было интересно"

Селезнева Елена Михайловна

"Наиболее полезная информация на тренинге: принятие и аргументация с "лунтиком". Основной результат тренинга: опыт"

Колестников Андрей Константинович

"Наиболее полезная информация на тренинге: Принятие возражения, как правильно поставить вопрос. Мне очень понравилось, было все интересно и полезно. Спасибо большое"

Тихонов Владимир Владимирович

"Увидел много ошибок в сфере своей работы, получил бесценный опыт. Ведущий — талант!"