Коммуникация. Как совместить приятное с полезным: Мастер-класс

Коммуникация с высоты птичьего полёта. От стратегии к нюансам

• Что такое коммуникация и зачем она нужна
• Чего люди хотят от общения
• Различные стратегии переговоров. Их плюсы и минусы
• Как договориться о чем-то важном. Этапы переговоров.
• За что стоит отвечать в переговорах, а за что можно не переживать

Правильная подготовка к переговорам — половина успеха

• Цель коммуникации. Почему это важно.
• Сбор информации. Что стоит знать перед началом общения
• Как настроить себя на успех

Установление контакта. Взаимно ли желание пообщаться

• Что такое контакт и зачем он нужен
• Как вызвать доверие и симпатию

Прояснение ситуации. Что нужно вашему собеседнику

• Зачем знать то, что происходит в чужой голове?
• Типы вопросов и области их применения

Аргументация. Как показать выгоду другому человеку

• От какого предложения сложно отказаться
• Приёмы аргументации, которая не вызывает сопротивления

Чем закончить переговоры, чтобы они не стали последними

• Что должно быть в сухом остатке от встречи
• О чем ещё стоит договориться в конце переговоров
• Как быть, если договориться не получилось
• Как не испортить отношения, когда встреча уже позади

Цель мастер - класса

Получение знаний и навыков для проведения комфортной и взаимовыгодной коммуникации

В результате мастер - класса участники

• Сформируют видение целостного подхода к процессу коммуникации
• Узнают различные стратегии взаимодействия, их преимущества и недостатки
• Научатся проводить переговоры в комфортном для обеих сторон стиле
• Освоят приёмы убедительного общения
• Смогут выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения

Формат проведения и условия участия

Мастер-класс проводится с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, игр, обсуждений, индивидуальных заданий.