Основы управления коммуникацией

Если компания в кризисе, то необходимо искать нарушения в коммуникация. Нужно понять и найти:

• Кто кого не слышит из-за разных психологических типов
• Какой уровень, вид, канал коммуникации не работает
• Как выстроена коммуникация с клиентами
• Нет ли информационного вакуума по ключевым вопросам

Нарушения базовых принципов разваливают команду за 3-4 месяца и приводят к текучке персонала, убивают ключевые источники для инициативы. При этом, через выстраивание механизмов коммуникации за 2,5 месяца можно трансформировать сообщество уставших и немотивированных людей в образцовый коллектив, которому можно доверять, а руководитель сможет жить не только на работе.

Тоже самое касается и общения с аудиторией, маркетингом: важна не только ценность и продукт, но и как вы общаетесь с клиентами, какими словами, какими каналами. Это часть бренда. Поэтому управление коммуникацией — обязательный инструмент системного подхода.

Pоссия,