Успех в переговорах: Тренинг

Программа тренинга «Успех в переговорах»:

1. Подготовка к ведению переговоров: планирование, цели и средства:

• Виды переговорной деятельности и ее суть: телефонные переговоры, личная встреча.
• Порядок подготовки к деловым переговорам. Этапы переговоров (начало, ведение, завершение, подведение итогов, успешность переговоров);
• Выбор целей, средств и критериев успеха.
• Планирование альтернативных стратегий и тактики деловых переговоров. Определение стратегий для достижения наилучшего результата в ситуации «жестких» поворотов.
• Разновидности ведения переговоров: мягкий, жесткий, принципиальный.
• Прогноз: каким будет развитие переговорного процесса и поведения партнера по переговорам.

2. Методы психологического воздействия на переговорах:

• Технологии манипуляции при ведении переговоров (распознание манипулирования, способы преодолеть манипуляцию со стороны партнера по переговорам).
• Давление. Всевозможные психологические ловушки.
• Каким образом противостоять манипуляции.
• Правила взаимодействия в напряженных, проблемных, конфликтных ситуациях.

3. Методы цивилизованного влияния в деловых переговорах:

• Аргументы.Техники успешного аргументирования.
• Правила и техники аргументации.
• Самопродвижение и самопрезентация.
• Приемы «мягкой» и «жесткой» контраргументации на действия партнеров.
• Как задавать вопросы в деловых переговорах, использование предложений конкурентов.

4. Основы управления процессом переговоров:

• Команда для ведения переговоров. Отбор
• Сценарии переговорного процесса. Репетиция
• Виды управления ходом переговоров (одностороннее, двустороннее, через эмпатию).
• Нулевая или отрицательная мотивация.
• Защита и нападение, техники завершения «жестких» переговоров.
• Методы, основанные на «жестком» убеждении.

5. Индивидуальный стиль проведения переговоров:

• Определение индивидуального стиля «переговорщика».
• Самоанализ переговорного стиля: оценка достоинств и недостатков.
• Замер эффективности и коррекция.
• Имидж для успешного переговорщика.
• Как расширить поведенческий репертуар приведении переговоров.