Мастерство делового общения: Курсы

Приемы общения и кейсы представленные в курсе отрабатывались в процессе индивидуального и командного коучинга менеджеров высшего и среднего звена управления крупных Российских и международных фармацевтических компаний.

Программа:

Раздел 1. Линза понимания

В разделе представлен эффективный инструмент оценки партнера по общению, который позволит мгновенно "узнавать":

• Устойчивые рисунки поведения
• Скрытые мотивы поведения
• Тайные пружины, которые толкают человека на те или иные поступки.

Раздел завершается практической демонстрацией и интерактивным упражнением - тестом на определение ведущего стиля поведения.

Раздел 2. Эффективные стратегии общения

В разделе представлены:

• Характеристики восьми основных поведенческих типов
• Особенности поведения каждого типа в стрессовых ситуациях
• Пошаговые стратегии взаимодействия для общения с каждым типом

Материал раздела структурирован так, чтобы обеспечить пользователю успешное решение оперативных задач, связанных с деловым общением.

Например:  Вам предстоит непростой разговор с коллегой.

Вам достаточно:

1. определить поведенческий стиль Вашего собеседника,
2. открыть слайд с описанием пошаговой стратегии эффективного взаимодействия с представителем данного стиля,
3. изучить представленный кейс из реальной практики,
4. подготовить по аналогии собственный сценарий разговора для Вашего случая.

И применить его на практике!

Раздел 3. Фильтры восприятия

Изучив пошаговые рекомендации взаимодействия с людьми различных типов Вы сможете существенно улучшить свое общение с окружающими.

Единственное, что Вас сможет ограничить - Ваши стереотипы - (Фильтры восприятия):

• Ваши собственные привычки
• Ваши базовые потребности
• Ваш собственный ведущий стиль поведения.

В последнем разделе курса описаны типичные особенности восприятия, ограничивающие взаимопонимание между людьми противоположных поведенческих типов.

Стратегии эффективного общения с представителем каждого типа поведения иллюстрируются примерами из реальной практики управления.