Переговоры в "агрессивном окружении": Тренинг

	Организатор	Регион	Стоимость


ProTraining (0.02)		Москва	не указана руб. 0.00

Даты проведения

C открытой датой

Форма обучения: Очная/дневная

Вид мероприятия: Тренинг

Тип мероприятия: Корпоративные

Целевая аудитория

Для специалистов различного уровня, специалистов по взаимодействию с клиентами, руководителей отделов сбыта и продаж.

Анонс программы

Цели и результат:
Использование психологических методов мягкого и жесткого воздействия на собеседника для выхода из ситуаций, кажущихся тупиковыми. «Выбивание» долгов без привлечения внешних сил.

Описание программы

Методы проведения:

Короткие теоретические сообщения тренера. Практические упражнения в парах и малых группах. Ролевые и деловые игры. Анализ видеозаписи ролевых игр с обратной связью от тренера.

Содержание программы

Работа с отговорками
- Изучение психологической природы отговорки.
- Использование отговорок партнера для выявления его заинтересованности.
- Использование отговорок для более полной реализации цели переговоров.
- Тренинг способов реагирования на отговорки.
Работа с рекламациями
- Самоанализ на тему "Как я реагирую на рекламацию (упрек, обвинение)?".
- Рассмотрение возможных негативных и использование позитивных последствий рекламаций.
Тренинг адекватного поведения в ситуации предъявления рекламации.
- Использование рекламаций для более прочного привязывания клиента к фирме.
- Использование рекламаций ...

Подробнее о программе

Методы проведения:

Содержание программы

Работа с отговорками
- Изучение психологической природы отговорки.
- Использование отговорок партнера для выявления его заинтересованности.
- Использование отговорок для более полной реализации цели переговоров.
- Тренинг способов реагирования на отговорки.
Работа с рекламациями
- Самоанализ на тему "Как я реагирую на рекламацию (упрек, обвинение)?".
- Рассмотрение возможных негативных и использование позитивных последствий рекламаций.
Тренинг адекватного поведения в ситуации предъявления рекламации.
- Использование рекламаций для более прочного привязывания клиента к фирме.
- Использование рекламаций и отговорок для дополнительной продажи.
Предъявление и обсуждение цены
- Изучение психологических барьеров предъявления и принятия цены.
- Использование цены как дополнительного средства создания имиджа фирмы.
- Способы предъявления цены различным типам партнеров по переговорам.
- Отработка приемов бесконфликтного предъявления цены.
Возвращение неплатежей (долгов)
- Тренинг уверенности в ходе сложных переговоров.
- Противодействие силовому давлению (собственные, привлеченные и процессуальные силы).
- Техника «заезженной пластинки».
- Метод мягкой конфронтации.
- Алгоритм жесткой конфронтации.

Скрыть подробности

Контактная информация

ProTraining
info@protraining.ru
+7 (9 показать номер

	Сохранить в избранном

	Заказать звонок

	Отправить вопрос или заявку


Курс в архиве При заявке через сайт скидка 3%


	Телефон организатора Нажмите на ссылку, чтобы увидеть телефон Показать телефон

	Пожалуйста, скажите организатору, что нашли мероприятие на EduMarket.ru

Выиграть грант
Вы можете выиграть грант на обучение
Узнать, как получить грант

Подать заявку на грант


	Скидка При контакте с организатором сообщите ему о том, что нашли эту программу на нашем сайте. Организатор предоставит вам скидку 0.03 руб. (3%)