Выступление в агрессивной среде: Тренинг

Цели тренинга:

• узнать эффективные методы и отработать приемы работы с агрессивной аудиторией
• научиться убеждать и добиваться своих целей на выступлениях

Методы проведения:

Необходимая теория, ролевые игры, практическая отработка навыков и приемов

Программа:

Подготовка к выступлению

• Мероприятия подготовительного плана:
  • определение наличия в аудитории лиц или групп, которые могли бы высказаться по обсуждаемой проблеме
  • определение причины порождения разных точек зрения по обсуждаемой проблеме (обстоятельства, влияние отдельных людей и т.д.)
  • определение в аудитории лиц или групп – «возмутителей спокойствия», «диверсантов»
  • как узнать, есть ли в аудитории те, кто разделяет вашу точку зрения

Практика: Выявление «горячих точек»

• Формулировка  ключевого тезиса, обращенного к аудитории. Идеальный тезис
• Средства донесения тезиса: образы-метафоры, сравнения, логические рассуждения, примеры

Практика: Отработка средств донесения тезиса агрессивной аудитории

• Составление возможных провокационных вопросов со стороны аудитории
• Заготовки ответов на прогнозируемые вопросы.
• Изучение психологии аудитории

Практика: Составление психологического портрета слушателей враждебно настроенной аудитории

• Создание «портфеля оратора». Резерв заготовок ответов на провокационные вопросы, создание карточек с ключевыми аргументами

Приемы работы с агрессивной аудиторией

• Прием нивелировки неприятной ситуации
• Прием «разделяй и властвуй»
• Правило британского старшины
• Приемы презентации, годные для экстремальных условий

Практика: Отработка приемов

Приемы преломления ситуации

• Разглядывание
• Декларирование цели
• Благодарность
• Жалость
• Объяснение
• Соглашение
• Ничего личного
• Перевод темы

Практика: Отработка приемов

Выступление

• Процедура появления перед аудиторией
• Преимущества «растяжки» времени нахождения в районе выступления
• Определение правил и регламента
• Мобильная реакция на возникающие вопросы
• Непредвиденные вопросы – нейтрализация «озадачивания»
• Право сказать «не знаю»
• Перевод монолога в диалог
• Дискуссия во время выступления. Переведение дискуссии в игровой диспут

Практикум зрительного контакта во время выступления
Практикум игрового диспута

Заключение

• Советы по работе с вопросами от враждебной аудитории от Брэда Филлипса (Brad Phillips), владельца Phillps Media Relations