Эмоциональный интеллект руководителя: Тренинг

Эмоциональный интеллект (ЭИ): современные вызовы эмоциональной компетенции менеджера

• Введение в тренинг. История открытия  Эмоционального интеллекта (ЭИ),
• Что такое, из чего состоит, почему это важно сейчас – современные «вызовы» и результаты исследования эффективности менеджеров.
• Что такое «эмоции», каковы их признаки и свойства.
• Физиология «Эмоционального мозга»: межполушарная ассиметрия,  лимбическая система, взаимосвязь разума и чувств. Признаки «эмоционального ума».
• Структура эмоционального интеллекта и компетенции на основе ЭИ

Блок «Самоосознание (осознавание собственных чувств)»

• Что дают менеджеру развитые навыки самосознания. Как выглядит высокое развитие и недостаточность осознавания своих чувств менеджером.
• «Эмоция», «чувство», «настроение» - общее и различия. Базовые эмоции и их производные.
• Идентификация и способы отражения эмоциональных состояний.
• Эмоциональные триггеры. Анализ эмоциональных реакций в деловой среде.
• Практика осознавания своих эмоций.
• Составление карты эмоций в деловой среде.
• Тест Дэвида Райбака.

Блок «Понимание чувств другого (социальная чуткость)»

• Что дают менеджеру развитые навыки социальной чуткости. Как выглядит развитая и недостаточная социальная чуткость руководителя.
• Игра на социальную чуткость (коэффициент социальной чувствительности).
• Наблюдение и распознавание невербальных и паравербальных реакций, макро- и микро-мимика.
• Мимические зоны лица и специфические мимические реакции, соответствующие базовым эмоциям. Расшифровка макро- и микромимики, распознавание малозаметных эмоций. Тестирование на тренажере.
• Причины неискренности (лжи). Индикаторы неискренности (лжи).Видеоанализ маркеров лжи. Отработка на тренажере.
• Эмпатия. Лучшие эмоциональные характеристики руководителя. «Алгоритм» выражения эмпатии в деловом контексте.
• Интуиция.

Блок «Самоконтроль (управление своими чувствами)»

• Что дают менеджеру развитые навыки самоконтроля. Как выглядит развитый и недостаточный самоконтроль руководителя
• Методы эмоциональной регуляции менеджера, механизмы изменения эмоциональных состояний.
• Авторегуляция.
• Произвольная регуляция,  использование мышления для прерывания разрушающих переживаний, работа с триггерами, метод рефрейминга.
• Идеомоторные движения.  Метод "Ключ", алгоритм и базовые упражнения.
• Самомотивация. Сопротивление. Изменение ограничивающей парадигмы. Использование глобальных целей, концепция неудач.
• Разбор кейсов участников.
• Алгоритм самомотивации менеджера.

Блок «Управление отношениями» (эмоциональное влияние)»

• Как выглядит развитое и недостаточное эмоциональное влияние.
• Механизмы эмоционального влияния. Управленческие альтернативы:  Воздействие с опорой на полномочия, вдохновляющее воздействие (эмоциональное влияние). Сквозные процессы вдохновляющего воздействия.
• Техники эмоционального контакта и влияния.
• Виды и правила эффективной критики.
• Подготовка и демонстрация вдохновляющей беседы.
• Вовлечение: эффективность через использование эмоционального интеллекта команды (группы). Вовлечение в творческий процесс, стимулирование инновационного мышления группы.
• Игра «Конструкторское бюро». Синектика: решение сложной проблемы с помощью аналогий и метафор.
• Как создавать эмоциональный контекст в организации, в команде.
• Принципы организации ситуаций для эффективного изменения поведения сотрудника.

Анализ алгоритмов, освоенных в тренинге и индивидуальных компетенций участников.
Определение индивидуальных зон развития. 

Цели тренинга:

• Сформировать согласованное представление участников о значимости эмоционального интеллекта в управленческой практике
• Систематизировать представления участников о компетенциях в сфере эмоционального интеллекта
• Освоить приемы развития этих компетенций и их применения в своей управленческой практике.

Развиваемые компетенции:

• Способность распознавать свои эмоциональные состояния
• Точная самооценка, уверенность в себе, знание и использование собственной уникальности
• Умение распознавать эмоциональные состояния других (коллеги, подчиненные, партнеры, клиенты)
• Эмпатия, умение устанавливать эмоциональный контакт
• Управление своими эмоциональными состояниями (преодоление негативных состояний, мобилизация, самомотивация)
• Направленное эмоциональное влияние (умение вызывать у других желательную эмоциональную реакцию, справляться с негативными эмоциями других, управлять конфликтным взаимодействием)
• Управление эмоциональной и креативной энергией группы для достижения целей  (управление вовлеченностью,  использование непохожести как средства достижения целей группы)

Что получат участники:

• Знание механизмов эмоционального поведения, управления и мотивации, понимание того, как несложно и эффективно использовать эмоциональный ресурс коммуникации для достижения целей взаимодействия в различных контекстах (деловом, социальном, личном).
• Научатся замечать и распознавать свои эмоциональные состояния, соотносить их с конкретными целями взаимодействия (управления) и, исходя из этого,  управлять ими. Познакомятся с современными подходами к самомотивации, смогут испытать их действенность. 
• Научатся определять эмоциональные состояния других людей (в т.ч., распознавать признаки неискренности, обмана), устанавливать надежный эмоциональный контакт, управлять мотивацией сотрудников через направленное эмоциональное влияние и вовлечение.
• Смогут повысить уровень эмоционального комфорта в деловом общении.
• Получат простые и эффективные инструменты (техники, приемы) для последующего самостоятельного развития этих навыков.