Принятие решений. Решение проблем.: Тренинг

Задачи тренинга

• Развить умения и навыки руководителей вырабатывать оптимальные управленческие решения в условиях неопределенности. 
• Дать участникам прикладные приемы анализа информации.
• Уметь анализировать причинно-следственные связи проблем и выделять внутренние причины.
• Развить способность генерировать новые идеи для решения проблемы.
• Смоделировать ситуации группового обсуждения и принятия решений.

Основные темы тренинга:

Решение проблем.
Вводный блок, в котором рассматривается понятие проблемы с точки зрения цели, которую она мешает достичь. Здесь также происходит работа с переводом проблемы в задачу и сбором нужной информации для того, чтобы выбрать оптимальное решение.
- Рассмотрение понятия «проблема».
- Проблемное поле организации.
- Информационные фильтры при решении проблем.
- Рассмотрение понятия «решения». Условия принятия решения.
- Классификация типов решений.
- Процесс принятия решений в системе менеджмента.
- Особенности межличностной коммуникации в ситуации принятия решений.
Методики анализа проблем.
Для того, чтобы выбрать нужное решение, проблему необходимо проанализировать и рассмотреть более детально с различных сторон. Методы, представленные в этом блоке ориентированы на анализ проблем с точки зрения всех ее элементов и причинно-следственных связей.
- Типовой алгоритм решения проблем.
- Метод 6-ти вопросов.
- Графические методы анализа проблем.
- Звездчатая диаграмма («Карта ума»).
- «Ролевые карты».
- Диаграмма Ишикавы «Рыбий скелет».
Генерирование решений и оценка возможных альтернатив.
Генерировать идеи и принимать решения можно различными способами, это зависит от того, какой подход выберет тот, кто принимает решение. В этом блоке рассматриваются разные приемы, этапы и типы принятия решений.
- Метод ассоциаций «Сильно действующие картины».
- Мозговой штурм.
- Морфологический анализ.
- Критерии оценки альтернатив.
- Метод Делфи.
Представление принятого решения. Аргументация.
Когда из всех возможных вариантов выбирается одно или несколько решений его необходимо представить и аргументировать всем заинтересованным в нем лицам, для этого существуют различные приемы построения презентации.
- Аргументация решений.
- Метод «Тезис – Аргумент – Иллюстрация».
- Метод ПВН (почему вам это нужно).
- Алгоритм представления решения.